【介護業界】人材不足解消の対策を徹底解説

aki社長

介護業界の人材不足解消対策を解説します！

この記事にたどり着いた貴方は

このような悩みをお持ちではないでしょうか。

この記事では、介護業界の

• 人材不足の深刻度と現状
• 人材不足の原因

を正しく理解し、人材不足を解消する方法を解説します。

まず、結論からいくと

介護業界の人材不足解消方法は以下の通りです。

結論だけみても、よく分からないと思いますので

ここからは1つ1つ具体的に解説していきます。

SNSでの採用方法を理解して、介護業界の人材不足を解消しましょう！

また、手間ヒマかけずにSNS運用を成功させたい方はSNS運用代行に依頼するのも1つの手です。

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介護業界の人材不足の深刻度と現状

aki社長

なぜ介護業界が人材不足なのか見ていきましょう

介護業界の人材不足はとても深刻な状況です。

厚生労働省のデータによると、

2023年には約233万人の介護職員が必要とされています。

2025年には約243万人
2040年には約280万人

の介護職員が必要と予想されており、これからさらに人材不足になりそうです。

参考：厚生労働省 | 第８期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について

高齢化により介護ニーズが高まる一方、

少子化により労働力人口が減少し、需要と供給のギャップが生じています。

内山さん

介護サービスの質の低下が懸念されますね

介護業界が人材不足している理由

aki社長

人材不足している理由は主に3つあります

上記の３つが介護業界の人材不足の要因です。

それぞれの人材不足の理由について詳しく見ていきましょう。

内山さん

複合的な要因が絡み合っているんですね

少子高齢化による介護需要の増加

aki社長

介護業界だけでなく日本のが抱える問題です

少子高齢化は介護業界の人材不足に大きな影響をあたえています。

内閣府の調査によると、

2022年時点で65歳以上の高齢者人口は3,624万人で、高齢化率は29％に達しました。

厚生労働省の調べでは生まれる子の数は減り続けていて、

2070年には年少人口（0～14歳）が797万人まで減ると考えられています。

介護を必要とする高齢者が増える一方で、介護職として働く可能性のある若年層が減少し

需要と供給のバランスが大きく崩れています。

参考：内閣府 | 高齢化の現状と将来像
　　　厚生労働省 | 将来推計人口の概要

内山さん

人材不足がさらに深刻化しています

介護職の離職率の高さ

aki社長

離職率の原因について見ていきましょう

介護職の離職率の高さも人材不足の要因の1つです。

厚生労働省の調査によると、

介護職の離職率は約15％で、全産業平均の約10％を上回っています。

特に新しく入った人がやめるケースが多く、

入職後3年以内に約40%が離職するという調査結果もあります。

3K（きつい、汚い、危険）と呼ばれることも多く、離職率が高いのが課題です。

参考：厚生労働省 | 離職率・採用率の状況

内山さん

採用しても定着しないのは大きな問題ですね

介護業界への新規参入者の減少

aki社長

減少の原因はなんでしょう？

介護業界を志望する人が減っているのも人材不足の一因です。

介護職のイメージ低下や他業種との人材獲得競争の激化が背景にあります。

日本介護福祉士養成施設協会の調べによると、

介護福祉士を育てる学校への入学者は年々減っていて、

ここ8年間の入学者数は定員の約半数にとどまっています。

若年層の介護業界離れは、長期的な人材不足の解消を困難にしています。

参考資料：介護福祉士養成施設への入学者数と外国人留学生(h28)
　　　　　介護福祉士養成施設への入学者数と外国人留学生(r5)

新規参入者減少の主な要因は、

• 介護職のネガティブなイメージ
• 他業種と比較して厳しい労働条件
• 将来的な成長や安定性への不安

などが考えられます。

内山さん

介護業界の魅力をアピールする必要がありますね

トレンドを取り入れてユニークな採用方法で介護業界をアピールする企業も増えています。

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介護業界の人材不足による影響

aki社長

さまざまな面で深刻な影響を及ぼしています

介護業界の主な人材不足の影響としては以下の3点です。

内山さん

人材不足の影響は介護に関わる全ての人に影響がでます

介護を必要とする高齢者やその家族、介護職員の生活に大きな影響を与えています。

それぞれ人材不足による影響について詳しく見ていきましょう。

介護サービスの質低下

aki社長

利用者の生活の質にも影響が出てしまいます

人材不足により介護職員一人あたりの負担が増え

十分な時間をかけて丁寧なケアを行うことが難しくなっています。

現に以下のような問題が生じています。

また、経験の多い職員が足りないことで、新人職員への適切な指導や教育ができず、

サービス全体の質の低下につながる恐れもあります。

利用者の生活の質（QOL）を下げることにもつながる大きな問題です。

内山さん

利用者の安全や満足度にも影響が出ていますね

利用者の受け入れ制限

aki社長

適切なサービスを受けられないのは大きな社会問題です

人材不足により、多くの介護施設や事業所が

新しい利用者を受け入れることを制限せざるを得ない状況になっています。

厚生労働省の調べによると、

約3割の介護事業所が人手不足を理由に利用者の受け入れを制限しているとのことです。

介護サービスを必要とする高齢者やその家族が適切なサービスを受けられない

「介護難民」が増えることが懸念されています。

特に、重度の要介護者や認知症の方の受け入れ先が不足し、

在宅介護の負担が大きくなるケースも報告されています。

介護職員の負担増加

aki社長

人材不足の影響で負担が慢性化しています

人材不足により、

現場で働く介護職員の負担が増加しています。

などが報告されています。

この過度な負担は、

介護職員の身体的・精神的健康に影響し

バーンアウト（燃え尽き症候群）や離職につながるケースも少なくありません。

さらに、これが新たな人材不足を生み悪循環となっています。

内山さん

人材不足→負担増加→離職と悪い流れです

この状況を改善するためには、

などの総合的な人材不足対策が必要となります。

介護業界の人材不足の対策

介護業界の人材不足を解消するためには、さまざまな対策が必要です。

aki社長

主な人材不足対策として4つがあげられます

それぞれの対策について見ていきましょう。

内山さん

多角的なアプローチが必要ですね

SNSを活用した採用

aki社長

若い世代の認知させるにはSNSは必須です

SNSを活用した採用は、特に若い世代へのアプローチに効果的です。

深刻化する人材不足への対策として注目されています。

InstagramやTikTokなどの視覚に訴えるSNSを使用し、

介護の仕事の魅力や職場の雰囲気を伝えることで

人材不足に悩む介護業界の魅力を効果的に発信できます。

また、ハッシュタグの活用で介護に興味のある人々にリーチすることもできます。

内山さん

介護の仕事の魅力を若い世代に伝えます

企業のSNS運用は、若い世代に魅力を伝えるための必須の戦略です。

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求人情報の充実

aki社長

潜在的な興味をひきつけ応募につなげましょう

求人情報を充実させることは、応募者の増加につながります。

以下のような情報を盛り込むことが効果的です。

これらの情報があると、

仕事に対する具体的なイメージが湧き、応募しやすくなります。

人材不足の解消に向けて、魅力的な求人情報を作りましょう。

内山さん

知りたい情報をしっかり伝えることが大切ですね

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採用活動の強化

aki社長

より多くの候補者にアプローチしましょう

採用活動を強化するためには、

人材不足の状況下でも、多様な採用チャネルを活用することが重要です。

具体的には以下の方法が効果的です。

また、採用プロセスの改善も大切です。

面接の回数を減らしたり、オンライン面接を導入したりすることで、

応募者の負担を軽減し、より多くの人材を確保することができます。

内山さん

人材不足だからこそプロセスの見直しです

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外国人介護人材の受け入れ

aki社長

人材は国内だけとは限りません！

介護業界の人材不足を解消する方法として、外国人の介護人材の受け入れが注目されています。

外国人の介護人材の受け入れには主に以下の3つの制度があります。

これらの制度を活用することで、海外から優秀な人材を確保することができます。

外国人介護人材の受け入れを成功させるには、

言語や文化の違いに配慮し、適切な支援体制を整えることが重要です。

内山さん

人材不足解消のために活用しましょう

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SNSを活用した採用活動

aki社長

SNSは採用に効果的なツールです

介護業界の人材不足解消にSNSの活用が注目されています。

メリット、デメリット、注意点など1つずつ解説していきます！

内山さん

SNSの活用で人材不足解消ができます

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SNSで介護職を募集するメリット

aki社長

メリットは主に3つあります

内山さん

SNSならではの特徴を活かせます！

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幅広い層にアプローチできる

aki社長

どの世代にもアプローチできます

SNSの利用者は年々増加しており、全ての年齢層で利用が広がっています。

そのため、人材不足に悩む介護業界でもSNSを活用することで幅広い年代の求職者にアプローチできます。

特に若い世代へのリーチに効果的です。

InstagramやTikTokなどの視覚的なSNSでは

介護の仕事の魅力をわかりやすく伝えられます。

内山さん

職場の雰囲気や日常業務の様子を投稿しましょう！

SNSを戦略的に活用することで、人材不足の解消に向けた効果的な採用活動が可能になります。

求人情報の拡散力が高い

aki社長

今の時代、拡散力＝SNSです

SNSの大きな特徴の一つが情報の高い拡散力です。

人材不足に悩む企業にとって、

シェアやリポストなどの機能を使うことで、求人情報を多くの人に効率よく届けられます。

たとえば、従業員に求人情報をシェアしてもらい、

人のつながりを通じて情報が広がっていきます。

口コミ的な拡散は信頼性も高く、応募につながりやすいです。

ハッシュタグを活用することで、介護に興味を持っている人たちにリーチできます。

内山さん

口コミは強いですね！

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費用対効果が高い

aki社長

SNSの最大の利点です

SNSの多くは基本的に無料で利用できるため、費用対効果が高いのが特徴です。

有料の求人広告と比べて低コストで効果的に採用できます。

また、直接求職者とコミュニケーションを取れるので、

採用のミスマッチを減らすことができます。

内山さん

定着率の問題も解決できますね

リアルタイムで求職者の反応を見て、効果測定・改善を行っていきましょう。

SNSで介護職を募集するデメリット

aki社長

デメリットも知っておきましょう

これらのデメリットを理解し、適切に対策を取ることが重要です。

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情報発信に時間がかかる

aki社長

SNSの運用には継続的な労力が必要です

SNSを効果的に活用するには、

定期的に情報を発信し続ける必要があります。

しかし、人材不足に悩む介護現場では、

日々の業務に追われ、SNSの更新に時間を割くのが難しい場合があります。

など1つの投稿を作るだけでも人手不足の中では相当な時間がかかります。

また、コメントやメッセージへの返信も欠かせません。

運用担当者の負担が増えすぎないよう、適切な役割分担が必要です。

SNS運用代行を利用するなど、

既存のスタッフの業務負担を減らすことも検討しましょう。

内山さん

思った以上に手間がかかります

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炎上などのリスクがある

aki社長

予期せぬことで突然炎上します

SNSは情報の拡散力が非常に高いため、

人材不足で余裕のない状況で不適切な投稿をしてしまうと

瞬く間に広まり炎上につながる可能性があります。

特に人材不足が深刻な介護現場では、

利用者のプライバシーに関わる情報を扱うため、より慎重な対応が求められます。

などの行為で、施設の評判を大きく落としてしまう可能性があります。

一度炎上してしまうと、その影響を払拭するのは非常に困難です。

利用者や職員のプライバシーを守りながら、

魅力的な情報発信をおこなうバランス感覚が重要となります。

内山さん

SNSの影響力の大きさは諸刃の剣ですね

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専門知識が必要

aki社長

最低限知っておくべき知識とスキルです

SNSを効果的に活用するには、

一定の専門知識やスキルが必要です。

などのスキルも求められます。

スキルを持つ人材の確保や、既存スタッフの育成が課題となる場合もあります。

内山さん

専門家に任せた方がいいですね

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SNSを活用する際の注意点

aki社長

リスク管理が不可欠です

介護施設がSNSを活用する際には、様々なリスクがあります。

主な注意点とトラブル対策について見ていきましょう。

内山さん

リスクを理解して活用しましょう

個人情報の取り扱いには注意する

aki社長

細心の注意が必要です

介護施設がSNSを活用する際、最も注意すべきなのが個人情報の取り扱いです。

以下のような点に特に注意しましょう。

人手不足の中でもSNSに投稿する前に必ず複数の目でチェックし、

個人情報が含まれていないか確認が大切です。

プライバシー保護のためのガイドラインを作成し、全職員に周知徹底することも効果的です。

これは人材不足の状況下でも疎かにしてはいけない重要な取り組みです。

内山さん

個人情報は特に重要ですね

誹謗中傷などの対策をする

aki社長

SNSを使う上で避けては通れない問題です

SNSでは、誹謗中傷や不適切なコメントが寄せられる可能性があります。

これらへの対策として、

以下のような方法が考えられます。

誹謗中傷に対しては冷静に対応し、必要に応じて削除や報告をおこないます。

一方で、建設的な意見や質問には丁寧に回答し、施設の信頼性を高めることができます。

また、誹謗中傷への対応マニュアルを作成し、

担当者が適切に対処できるようにしておくことも大切です。

内山さん

冷静な対応と事前の準備が重要なんですね

炎上などのリスクを認識する

aki社長

最悪、最善のパターンを想定しておきましょう

SNSの特性上、不適切な投稿が瞬時に拡散され、

炎上につながるリスクがあります。

炎上を防ぐための主な対策は以下の通りです。

炎上を完全に防ぐことは難しいですが、

適切な対策を講じることで、被害を最小限に抑えることができます。

また、炎上時は初期対応が重要なので、迅速かつ適切に対応できるよう準備しておくことが大切です。

特に介護施設の場合、

利用者の尊厳や人権に関わる内容を扱うため、 より慎重な対応が求められます。

内山さん

リスクを認識し、事前の対策が大切ですね

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介護業界で効果的なSNS運用の方法

aki社長

SNS運用には戦略的アプローチが必要です

SNSを上手に活用すれば、ちゃんと人材不足を解消できます。

1つずつ見ていきましょう！

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ターゲットにあわせたSNSを選ぶ

aki社長

ここを間違えると結果は出ません

介護業界の募集では、

ターゲットとなる年齢層や属性に合わせてSNSを選ぶことが重要です。

各SNSには特徴があり、利用者の年齢層や使用目的が異なります。

主なSNSの特徴やターゲットの属性把握方法を理解することで、

より効果的なSNS運用が可能になります。

内山さん

ターゲットに合わせてSNSを使い分けるのが大切です

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主なSNSとそれぞれのターゲット

aki社長

各SNSでターゲット層が違うことを理解しましょう

主なSNSとそのターゲット層は以下の通りです。

たとえば、介護業界で若手の介護職員を募集したい場合は

InstagramやTikTok、X(Twitter)が効果的です。

一方、経験豊富な人材を求める場合はFacebookが適しているかもしれません。

人材不足を解決するには各SNSの特徴を理解して使い分けることが重要です。

内山さん

適材適所です

ターゲットの属性を把握する方法

aki社長

より精度の高いターゲット像がわかります

ターゲットの属性を把握するには、以下の方法が効果的です。

これらの情報を総合的に分析することで、

求めている人材像が明確になります。

その結果をもとに最適なSNSを選択することで人材不足が解消できます。

内山さん

属性を把握して最適解を探しましょう

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魅力的な求人情報を発信する

aki社長

求職者の心に響く情報発信が採用成功のカギ

SNSで効果的に介護業界の人材を集めるには、魅力的な求人情報の発信が欠かせません。

求職者が知りたい情報を分かりやすく提供することが重要です。

募集要項を掲載するだけでなく、施設の魅力や働きがいを具体的に伝えることが重要です。

魅力的な求人情報のポイントと具体的な例を押さえれば

より効果的に情報を発信できます。

内山さん

応募したくなるような情報発信を心がけましょう

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魅力的な求人情報のポイント

aki社長

誰に向けて情報を伝えるか考えましょう

魅力的な求人情報をつくるポイントは以下の通りです。

これらのポイントを押さえることで、

求職者の興味を引き、 応募につながりやすい情報を発信できます。

内山さん

自分目線ではなく、相手目線が重要です

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具体的な求人情報の例

aki社長

求職者の興味を引くことが重要です

具体的な求人情報の例としては、

「充実した研修制度」
「キャリアアップ支援」

などがあります。

といった情報を具体的に提示することで、応募者に対して施設の魅力を伝えることができます。

以下は、魅力的な求人情報の具体例です。

内山さん

安心して問い合わせができそうですね

定期的に情報を発信する

aki社長

1回で効果が出るような甘いものではありません

SNSでの採用活動を成功させるためには、

定期的に情報を発信し続けることが重要です。

単発の投稿では効果が限定的ですが、

継続的に投稿することで、求職者の目に留まる機会が増えます。

内山さん

継続することが重要です

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定期的に情報を発信する頻度

aki社長

継続は力なりです

定期的に情報を発信する頻度は、

SNSの種類や運用リソースによって異なりますが、一般的には週1〜3回程度の投稿が理想的です。

ただし、人材不足の状況下では無理のない範囲で継続できる頻度を設定することが大切です。

定期的に情報を発信する頻度は、各SNSの種類によって異なります。

一般的な目安は以下の通りです。

各SNSの特性にあわせて投稿頻度を調整しましょう。

重要なのは、決めた頻度を守り、継続的に情報を発信することです。

ただし、上記あくまで目安であり、

自社の状況や運用リソースにあわせて調整しましょう。

内山さん

継続できる頻度を見つけることが大切です

とはいえ、実際に運用するとなると多くの時間と大きな労力がかかります。

SNS運用代行を使うと手間をかけずにSNS運用ができます。

定期的に情報を発信するコツ

aki社長

フォロワーの興味を引き続けることを意識する

定期的に情報を発信するためのコツは以下の通りです。

これらのコツを活用することで、効率的かつ継続的な情報発信が可能です。

特に、SNS運用代行を利用することで、

効果的なSNS運用を全ておこなってくれます。

介護業界で効果的なSNS運用の方法で説明した

全ての内容が任せられるので介護業界の人材不足の解消につながります。

内山さん

計画性と効率化が全てです

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介護業界の人材不足解消の成功事例

aki社長

成功事例をご紹介します

この章ではSNSで人材不足を解消した事例を5つ紹介します。

内山さん

それでは見ていきましょう

特別養護老人ホームいちごの事例

aki社長

リスク対策もバッチリです

1つ目は、Instagramを使った成功事例です。

• 職員と利用者の自然な日常の様子を投稿
• 定期的な更新
• フォロワー2.2万人を獲得 　※2024年7月現在

自然な日常の様子を定期的に投稿することで、介護の仕事の魅力を効果的に伝えています。

大規模なフォロワー基盤を構築し、それを活用した採用活動に成功しています。

内山さん

定期的な投稿が大切です

HIDAMARI GROUP（株式会社ビジョナリー）の事例

aki社長

若い世代に刺さる内容がポイント

2つ目も、Instagramを使った成功事例です。

• 理念や日々の活動を積極的に発信
• フィットネス実業団の活動も紹介
• 3年で従業員数を30人から120人に増加

企業理念と実際の活動を結びつけた投稿により、価値観の合う人材の採用に成功しています。

若い世代の興味を引く工夫が効果的で、短期間で大幅な従業員数の増加を実現しました。

内山さん

多角的な紹介が秘訣ですね

社会福祉法人福知山ゆりの里の事例

aki社長

継続しているからこそのフォロワー数ですね

3つ目は、Instagram、TikTokを使った成功事例です。

• SNSフォロワー数介護業界No.1（14.5万）を獲得　※2024年7月現在
• 地方の小規模都市でありながら、SNSを通じて広範囲からの採用を実現

大規模なフォロワー基盤を構築し、それを活用した採用活動に成功しています。

地方の小規模都市という不利な条件を、SNSの全国発信力で克服した好例です。

内山さん

まさに理想的な採用事例です

リハてらす越谷の事例

aki社長

ケアをする人、受ける人と両方にアプローチできています

次は、Instagramを使った成功事例です。

• 施設内の様子を発信
• ケアマネジャーへのアプローチ
• SNSフォロワー数2.9万を獲得　※2024年7月現在

施設の様子を発信することで、

直接的な採用だけでなく、ケアマネジャーへのアプローチにも成功しています。

SNSを多目的に活用している好例です。

内山さん

アプローチの方法が成功に繋がっています

特別養護老人ホーム美里ヒルズの事例

aki社長

認知しながら採用は強いです

最後は、美里ヒルズのInstagramの例です。

• サービスの認知度向上
• ソーシャルリクルーティングを目的とした活用

サービスの認知度向上と採用活動を同時に行うことで、効果的なSNS運用を実現しています。

施設の特徴や強みを視覚的に伝えることで、求職者の興味を引くことに成功しています。

内山さん

SNSを効果的に使っていますね

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まとめ

aki社長

最後にまとめです

この記事では、介護業界の人材不足解消の対策を解説してきました。

今回この記事で紹介した、介護業界の人材不足解消対策は以下の通りです。

とはいえ、

介護業界の人材不足を解消しようと1からSNSを学ぶと「時間」「労力」がかかります。

ましてや人材不足の中で普段の業務を行いながらSNSを学ぶのは難しいです。

内山さん

身体的、精神的にもストレスになります

一刻も早く人材不足を解消したい場合は、SNS運用代行を利用するのがオススメです。

バズハックではフォロワー1000万人の内山さんと令和の虎aki社長が貴方のSNSを運用します。