【完全保存版】Twitter(X)企業アカウント運用の極意

Twitter(X) 企業アカウント
aki社長

Twitter(X)企業アカウントの運用について解説します!

この記事にたどり着いた貴方は

  • 投稿ネタが無くて困っている
  • 集客や売上への反響がない
  • 投稿の作成に時間がかかりすぎる
  • 企業アカウントのフォロワー数が伸びない

こんなお悩みをお持ちではないですか?

本記事では、企業がTwitter(X)の運用を成功させる極意を徹底的に解説させていただきます。

この記事のテーマ

Twitter(X)の運用の方法を知り、自社のブランディングや集客を成功につなげる

まず、結論からいくとTwitter(X)企業アカウント運用の極意は以下の通りです。

結論

Twitter(X)企業アカウント運用の極意

  • 目的の再確認
  • アカウントの世界観を決める
  • ターゲットを明確に
  • 担当者とマニュアル
  • 投稿時間
  • フォロワーとのコミュニケーション
  • ユーザーとの関係性構築
  • 炎上対策

結論だけではよくわからないと思いますので、

ここから1つずつTwitter(X)企業アカウント運用について、

分かりやすく解説していきたいと思います。

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目次

なぜTwitter(X)の活用が上手くいかないのか?

Twitter 活用 上手くいかない
aki社長

上手くいかない理由を理解することが成功への近道です!

この章の結論

Twitter(X)の企業アカウントを成功させるには上手くいかない原因を理解する

Twitter(X)を活用した集客は現代のビジネスに欠かせない要素ですが、

効果を得られないと感じている方も少なくありません。

その主な原因は以下の5つの点にあります。

Twitter運用が上手くいかない原因

  • 目標・目的が定まっていない
  • ターゲットが明確になっていない
  • PDCAサイクルを回していない
  • KPIを設定していない
  • 投稿頻度が適正でない

これらの問題点を解消することが、Twitter(X)活用の成功への第一歩となります。

もちろん、独学でTwitter(X)の活用方法を学ぶことは大切です。

ですが、活用方法を勉強している時間を経営や他のことにあてることができれば、

会社がより一層成長するのではないでしょうか。

そんな時は、代行業者の活用も選択肢の1つです。

Twitter運用ついてお悩みの方はご相談ください!!

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もし、Twitter運用でお悩みの方は
まずは無料でご相談ください。

お話をヒヤリングさせていただき、
貴方のためだけの」のお手伝いをさせていただきます。

ここからは、上手くいかない原因5つを分かりやすく解説していきます。

目的が定まっていない

目的
aki社長

ビジネスに限らず目的設定は重要です!

この章の結論

目的が曖昧だとアカウントの方向性が定まらず、効果的な運用が出来ない

Twitter(X)の企業アカウントでは、様々な目的が考えられます。

例えば、飲食店なら新規集客や販促

ECサイトなら商品認知拡大や購買意欲の促進が目的に。

企業ブランディングならイメージ向上や信頼性の醸成などが目的になるでしょう。

内山さん

目的が明確になるとどんなメリットがありますか?

目的が明確になれば、ターゲットや発信内容、トーンマナーなどの方針が定まります。

目的に合わせて誰にどのような情報を発信するかが決まるので、

一貫性のあるアカウント運営ができます。

ターゲットが明確になっていない

ターゲット
aki社長

ターゲットが決まっていないと方向性がブレます!

この章の結論

ターゲットが不明確だと的確に訴求できない

ターゲットが曖昧だと発信内容にばらつきが生じ、

アカウントの目的が不明確になりがちです。

一方で、ターゲットが特定できればそのニーズに合わせた内容を発信できるので、

アカウントの専門性が高まります。

専門性の高い企業アカウントは、ターゲットに深くリーチできるメリットがあります。

内山さん

ターゲットはどのように設定すればいいですか?

例えば、飲食店のターゲットを「20-30代の外食が好きなOL/社会人」に設定するとし、

この場合、朝の通勤時間、昼休憩、帰宅後の時間を想定した情報発信を行うことができます。

PDCAサイクルを回していない

PDCA
aki社長

ビジネスの基本です!

この章の結論

PDCAを回さないと改善点が分からない

PDCAサイクルとは、以下の4つのプロセスを繰り返すことで、継続的な改善を図るための手法です。

  • Plan(計画)
  • Do(実行)
  • Check(評価)
  • Action(改善)

Twitter(X)企業アカウントをはじめSNSアカウントを効果的に活用するためには、

このPDCAサイクルを意識しないと成功できません。

内山さん

PDCAサイクルを回す具体的な方法はありますか?

例えば、以下のようなPDCAサイクルが考えられます。

Plan: ターゲット層は20-30代の女性に設定、エンゲージメント率15%増加が目標

Do: 新商品のプレゼントキャンペーンを実施

Check: エンゲージメント率は5%増加。若年層の関心が低かった可能性

Action: ターゲット層を30-40代の女性に変更、関心の高いコンテンツを投稿

このように、PDCAサイクルを回し、施策の改善点を継続的に洗い出すことが重要です。

参考:PDCAサイクル

KPIを設定していない

KPI
aki社長

KPIを意識していますか?

この章の結論

KPIが設定されていないと施策の成果を可視化できない

KPIとは、Key Performance Indicator(重要業績評価指標)の略称で、

目標達成のために設定する定量的な指標のことです。

内山さん

KPIを設定するメリットは何ですか?

KPIを設定することで、目標を数値化し、施策の効果を客観的に判断できるようになります。

具体的な数値目標を立てることで、施策の成果を可視化でき、

PDCAサイクルを回しやすくなるのです。

例えば、インプレッション数を前月比10%増、

口コミユーザー数を前月比5%増と設定すれば、

目標に対する進捗状況の把握が可能になります。

参考:KPIとは?

投稿頻度が適正でない

投稿頻度
aki社長

投稿頻度はかなり重要です!

この章の結論

投稿頻度が適正でないと、ユーザーに認知されない

Twitter(X)企業アカウントの適切な投稿頻度は、

ツイート目的やコンテンツ、フォロワーの属性によって異なりますが、

1日3回程度が理想的だと考えられています。

内山さん

継続投稿が大切です!

継続的に投稿することでフォロワーとの接触機会が増え、

印象や好意度が高まる効果が期待できます。

これはザイアンス効果と呼ばれる心理学の原理です。

人は時間が経つと投稿内容を忘れがちなので、

同じようなツイートを繰り返す必要があります。

加えて、Twitter(X)の投稿は流れが早いため、

1回の投稿ですべてのフォロワーに届くわけではありません。

参考:ザイアンス効果

Twitter(X)の特徴

Twitter 特徴
aki社長

特徴を理解すれば精度が上がります!

この章の結論

Twitter(X)の特徴

  • Twitter(X)と他のSNSの違い
  • 即時性
  • 拡散性

Twitter(X)の特徴を理解できれば、適切な施策を打ち出すことが可能になります。

けれども、闇雲に投稿しても効果は得られません。

ここからは、Twitter(X)の重要な3つの特徴を解説します。

Twitter(X)と他のSNSの違い

SNS 違い
aki社長

Twitter(X)の特徴を知ることが大切です!

この章の結論

Twitter(X)は、テキストベースで手軽な情報発信が可能

Twitter(X)の大きな特徴は、テキストベースで140文字という制限があること

この制約が、他のSNSとは異なる「手軽さ」というTwitter(X)の世界観につながっています

内山さん

Twitter(X)は写真、動画の投稿も可能です!

Twitter(X)では、おすすめツイートと時系列で表示されるフォロー中ツイートを切り替えられます。

TikTokはFYPで時系列関係なくおすすめが表示され、

Facebook、Instagram、YouTubeはアルゴリズムにより時系列で表示されません。

即時性

即時性
aki社長

Twitter(X)はリアル性が高いです!

この章の結論

Twitter(X)はリアルタイムな情報発信と収集が大きなメリット

Twitter(X)は文字ベースの投稿が気軽にでき、リツイートによる拡散性も高いため、

リアルタイムで情報を発信・収集できるのが大きな強みです

内山さん

情報の速報性が高いということですね!

企業がTwitter(X)を使うことで、イベントの最新情報をいち早くツイートし、

リアルタイムな反響を確認できます。

新商品発売時に投稿すれば、購買意欲の高いユーザーから

すぐに反応が得られる即時性の高さがポイント。

拡散性

拡散性
aki社長

SNSの中でTwitter(X)が1番拡散力が高いです!

この章の結論

Twitter(X)は、リツイート機能による圧倒的な情報拡散力が大きなメリット

Twitter(X)は情報拡散性が非常に高く、フォロワー以外にも投稿が行き渡りやすいSNS。

この特性を活かせば、潜在顧客層への訴求力を大きく高められます。

例えば、ハッシュタグを上手く使って趣味嗜好が近いユーザーにアプローチできたり、

Twitter(X)広告で効率的にターゲットユーザーにリーチできます。

内山さん

話題性のあるコンテンツ作りが重要です!

企業がTwitter(X)の高い情報拡散性を上手く活用できると、

潜在顧客層への訴求力を大きく高められます。

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Twitter(X)を使うメリット

メリット
aki社長

企業がTwitter(X)を使うメリットの解説です!

この章の結論

Twitter(X)企業アカウントを使うメリット

  • 自社商品のプロモーション
  • ブランディング
  • リアルタイムで情報を伝えられる
  • ユーザーとのコミュニケーション

企業がTwitter(X)を使うメリットがたくさんあります。

この章では特に重要な5つを紹介します。

自社商品のプロモーション

プロモーション
aki社長

Twitter(X)はプロモーションに最適です!

この章の結論

Twitter(X)は商品・サービスのPRに非常に有効なSNS

Twitter(X)は商品・サービスのPRに非常に有効なプラットフォームです。

動画や画像を活用して魅力をアピールでき、リツイートによる拡散力も大きなメリットがあります。

内山さん

具体的にはどのようなPR方法が考えられますか?

例えば、商品紹介の動画や画像をツイートすることで商品の魅力を効果的にアピールできます。

また、リツイート応募型のキャンペーンを実施すれば、拡散しやすくなりますね。

ユーザーに投稿を促してUGC(ユーザー発信コンテンツ)を集めるのも有効で、

フォロー&リツイートでフォロワーを増やす施策なども考えられます。

ブランディング

ブランディング
aki社長

Twitter(X)で企業のブランディングが出来ます!

この章の結論

一貫性のある投稿を継続することで、企業のイメージ構築や知名度向上につながる

Twitter(X)は企業のブランディング活動において大きなメリットがあります。

無料でブランドの世界観を発信できて

テレビCMや雑誌広告に比べ、コストをかけずにブランディングが可能なのです。

内山さん

他にはどんなメリットがありますか?

専門的な内容やキャラクター性のある投稿を継続することで、

企業のイメージ構築や知名度向上につながります。

また、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、信頼や共感を得られるでしょう。

リアルタイムで情報を伝えられる

リアルタイム
aki社長

Twitter(X)は情報の速報性が高いです!

この章の結論

Twitter(X)を使うことでリアルタイムな話題やトレンドを素早く察知できる

企業がTwitter(X)を活用する上で、

リアルタイムな話題やトレンドを素早く察知できる点は非常に重要です。

例えば、テレビ放送と連動したTwitter(X)上での盛り上がりを捉え、

タイミングを見計らって広告を投下するなど、様々な活用方法が考えられます。

内山さん

瞬間的なムーブメントを捉えて情報発信することがポイントです!

Twitter(X)アナリティクスでリアルタイムのインプレッション数を確認しながら

ユーザーのタイムリーな反応を把握できるのが

Twitter(X)の大きな強みと言えます。

ユーザーとのコミュニケーション

コミュニケーション
aki社長

ユーザーの生の声を知ることができます!

この章の結論

コミュニケーションを通じてユーザーの満足度が高まり、ファン化につながる

Twitter(X)では、ユーザーと直接コミュニケーションを取れるというメリットがあります。

まず、ユーザーの生の声を知ることができ、

クチコミやクレームなど、ユーザーの本音に触れられるのが特徴です。

企業側が一方的に情報を発信するのではなく、

リアルなユーザーの声に耳を傾けることが可能になります。

内山さん

具体的にどのようにコミュニケーションを取ればいいですか?

例えば、商品を気に入ってツイートしているユーザーにお礼のリプライを送ったり、

クレームには謝罪とサポートを行います。

ポジティブな声に共感し、ネガティブな声にも真摯に対応することが大切です。

内山さん

「1対1」の対話を心がけることが大切なんですね!

Twitter(X)を使うデメリット

デメリット
aki社長

デメリットも十分に把握することが大切です!

この章の結論

Twitter(X)企業アカウントを活用するデメリット

  • 炎上リスク
  • 運用の負担が大きい
  • 成果がでるまで時間がかかる

企業がTwitter(X)を活用することにメリットがあることは理解いただけたでしょうか?

一方で、デメリットもあるので、

ここからはTwitter(X)企業アカウントを活用するデメリットを3つ解説させていただきます。

炎上リスク

炎上リスク
aki社長

拡散力が高いSNSなので、炎上リスクに注意です!

この章の結論

炎上すると企業の信頼性が大きく損なわれる可能性がある

ネガティブな情報がすぐに拡散されて「炎上」につながりやすい特徴のTwitter(X)。

主な炎上の原因は、従業員の不適切な発言や企業の活動内容、広告戦略などがあります。

内山さん

センシティブな話題や性差別的な内容の発信は要注意です!

たった1つのツイートで企業のイメージが一気に失墜することもあり得るので、

以下の3つのポイントは必ずおさえてください。

炎上対策の重要な3つのポイント

  • Twitter(X)のSNSリテラシーを高める
  • 投稿前に問題がないかを確認する
  • 万一の炎上に備えて適切な対応をとれるようにする

成果がでるまで時間がかかる

時間がかかる
aki社長

SNS運用は長期目線が大切です!

この章の結論

フォロワーが定着するまでには継続的な投稿が必要

Twitter(X)にかぎらずSNS運用を始めた当初は、

フォロワーを集めるまでに時間がかかるというデメリットがあります。

Twitter広告などを活用してアカウントを宣伝しても、

フォロワーが定着するまでには継続的なアクションが必要です。

内山さん

地道な運用が成功への1番の近道です!

Twitter(X)の企業アカウントを活用する上で、

情報発信の質を高めリプライへの対応を丁寧にするなど、

ユーザーとのエンゲージメントを高める工夫が欠かせません。

フォロワー数よりも、リアルなフォロワーを増やすことが大切です。

運用の負担が大きい

負担が大きい
aki社長

運用体制を整えることが大切です!

この章の結論

企業アカウントの運用には、情報収集、分析、改善など多くの作業が伴う

Twitter(X)の企業アカウントの運用には、少なくとも以下の作業が必要になります。

  • 情報収集
  • 投稿の継続
  • リプライ対応
  • 分析・改善
  • 施策検討
内山さん

かなりの作業量ですね…..

また投稿のペースを維持することも難しく、

兼任だと片手間になりがちで適切な運用が困難になります。

Twitter(X)の企業アカウントを効果的に活用するには、

以下の4つのポイントをおさえておきましょう。

Twitter(X)を効果的に運用するポイント

  • 専任の担当者を置く
  • サブ担当者も設置し、体制を整備する
  • 長期的な継続を前提としたチーム作りをする
  • Twitter(X)の運用代行に頼る

どうしても、Twitter(X)運用にリソースをさけない時は、代行業者の活用も選択肢の1つです。

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【運用準備編】Twitter(X)企業アカウント運用の極意

運用 極意
aki社長

成功の秘訣は「準備」にあります!

この章の結論

Twitter(X)運用4つのポイント

  • 目的の再確認
  • アカウントの世界観を決める
  • ターゲットを明確に
  • 担当者とマニュアル

お待たせいたしました。

ここからは、Twitter(X)企業アカウント運用の極意をお伝えします。

「準備編」と「実践編」と2つに分けて解説していきます。

内山さん

ここから核心に入っていきますので頑張りましょう!

目的の再確認

目的 ゴール
aki社長

目的が不明確だと方向性がぶれます!

この章の結論

Twitter(X)活用において、明確な目的やゴールを設定することが大切

Twitter(X)の企業アカウントを活用する上で、

目的が不明確だと運用の方向性がぶれてしまい、

成果の検証ができなくなります。

「他社もやっているから」という理由だけでは適切な運用ができません。

内山さん

開始前の準備が成功のカギです!

運用開始前に、認知拡大やWebサイト流入増加など、

具体的な目標を立てる必要があります。

あとは、「UGCを増やし指名検索数を伸ばす」というように、

よりビジネスに直結した目標を設定するのも一案。

目的やゴールを置き去りにせず、

常に意識しながら運用を続けることが大切になります。

アカウントの世界観を決める

世界観
aki社長

世界観が確立されているとファンが付きやすいです!

この章の結論

自社ブランドにマッチした運用方針やコンセプトを決めることが重要

自社ブランドにマッチした運用方針やコンセプトを決めることが重要です。

アカウントの特徴や世界観が不明確だと一貫性がなくなり、独自性を失います。

明確なコンセプトがないと、ユーザーに納得感や魅力を感じてもらえません。

内山さん

分かりやすいコンセプト設定が大切です!

世界観を設計する際に、以下の4つのポイントをおさえることが大切となります。

世界観を設計する際に必要な4つの要素

  • 誰のために
  • どのような情報を
  • どのように提供して
  • どこへ誘導するのか

ブランドや目的に合った世界観が設定できればユーザーにも魅力的なアカウントに映るので、

世界観をきちんと設計するのがオススメです。

ターゲットを明確に

ターゲット
aki社長

ターゲットが明確になると投稿がブレなくなります!

この章の結論

Twitter(X)運用は、ゴールに合わせてターゲットを設定する

ターゲットが設定されていないと発信する情報に深みがなく、

誰の心にも響かない内容になってしまいます。

年代や性別だけでなく、

ライフスタイルや趣味嗜好まで深掘りした具体的なターゲット設定が不可欠です。

内山さん

具体的にどのようにターゲットは設定すればいいですか?

例えば「20代OL、丸の内で勤務、休みの日は友人とカフェでおしゃべりが好き」など、

詳細を設定すれば、その層に響く投稿を心がけられます。

製品やサービスだけでなく、

Twitter(X)でUGCを投稿してくれそうなペルソナを想定することが重要です。

的確なターゲット設定ができれば、ターゲットユーザーにリーチする質の高い投稿ができ、

エンゲージメントの向上が期待できます。

参考:UGCとは?

担当者とマニュアル

マニュアル
aki社長

継続的に運用するには適切な体制が必要です!

この章の結論

Twitter(X)企業アカウントの運用は、適切な体制を整備することが大切

企業アカウントは単なる個人利用とは異なり、

専門的な対応が求められます。

例えば、定期的な更新や複数担当者によるスタイルの統一、

炎上対応の検討など、様々な課題があります。

内山さん

適切な体制がなければトラブル時の対応が後手に回ってしまい危険です!

少なくともマニュアルでは、以下の3つのポイントはおさえてください。

運用マニュアル3つの項目

  • 投稿スタイルを統一するルール
  • トーン&マナーのルール
  • 危機対応マニュアル

 Twitter(X)企業アカウントを運用する上で体制を整えれば、

スムーズな情報発信が可能になり、より高い効果が期待できます。

【運用実践編】Twitter(X)企業アカウント運用の極意

運用 実践
aki社長

ここからは運用実践編の解説になります!

この章の結論

Twitter(X)運用4つのポイント

  • 投稿時間
  • 有益な情報を発信
  • フォロワーとのコミュニケーション
  • 炎上対策

「準備編」の内容は理解できましたか?

ここからは、準備したものを運用して形にするコツを伝えていきます。

投稿時間

投稿時間
aki社長

ユーザーがよく利用する時間帯を見極めてください!

この章の結論

アクティブな時間帯に投稿することで、アカウントが成長する

Twitter(X)では、社会人の通勤・休憩時間に

アクティブユーザー数が増加する傾向が見られます。

具体的には、朝6時台、昼12時台、夕方18時台などがピークタイムで、

これらの時間帯を狙うのが効果的。

内山さん

時間帯を狙ってより多くのユーザーにリーチしましょう!

キャンペーンや宣伝などの重要な投稿は、これらのアクティブ時間帯に行うことで、

エンゲージメント率の向上やアカウントの成長につながりやすくなります。

aki社長

ターゲットとなるユーザー層によっても最適な投稿時間は変わります!

ニュースなどの時事的な話題は、サラリーマンが通勤している朝の時間帯に。

一方、化粧品などの美容関連情報は主婦層がよくチェックする昼の時間帯が狙い目です。

まずはアクティブ時間帯を意識した投稿を心がけてみてください。

有益な情報を発信

有益な情報
aki社長

フォロワーにとって有益な情報を発信することが大切です!

この章の結論

フォロワーのニーズに合わせた情報発信が大切

フォロワーから支持される企業アカウントの共通点は、

有益な情報を積極的に発信している点です。

一方的な宣伝投稿ではなく、以下のような情報を提供することが大切です。

有益な情報の具体例

  • 商品の豆知識、役立つノウハウなど
  • 業界の最新トレンド、お得なセール情報など
  • 悩みに寄り添う提案や解決策など

また、企業の専門性を活かした情報発信も重要です。

例えば、醤油メーカーなら醤油の豆知識など、

業界の常識も一般ユーザーにとっては有益な情報になります。

専門性の高い情報を分かりやすく伝えることを心がけてください。

けれど、毎日有益な投稿を考えるのは大変ですよね。

そんな時は、代行業者の活用も選択肢の1つです。

代行業者を利用することで、ご自身は経営に集中することができます。

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フォロワーとのコミュニケーション

フォロワーとのコミュニケーション
aki社長

フォロワーとの関係性を構築します!

この章の結論

フォロワーとのコミュニケーションでエンゲージメント(反応率)を高める

従来のテレビCMや新聞広告などは一方的な情報発信ですが、

Twitter(X)企業アカウントを活用することで、

ユーザーの双方向のコミュニケーションが可能になります。

また、リプライやリツイートなどでユーザーの投稿に反応することで、

親密度が高まり、強固なファンを作ることができます。

内山さん

他にはどんなメリットがありますか?

拡散性のある投稿に反応することで、企業宣伝につなげられる点です。

有益な情報発信だけでもフォロワー獲得は期待できますが、

あわせてコミュニケーションを取ることで、

エンゲージメント(反応率)を高められます。

炎上対策

炎上対策
aki社長

最も注意すべきなのは炎上リスクです!

この章の結論

たった1つの不適切な投稿が炎上につながり、信用を一瞬で失われる可能性がある

Twitter(X)企業アカウントの運用において最も注意すべきなのは、炎上のリスクです。

たった1つの不適切な投稿が炎上につながり、

長年築いてきた信用を一瞬で失われる可能性があります。

内山さん

炎上を引き起こしやすい投稿はどのようなものがありますか?

心に響く内容を意識するあまり、

むやみに踏み込んだ投稿をすると批判の的になりやすく

また、不確定な情報の発信や差別と捉えられるような発言も炎上の原因となります。

一方で、画一的な投稿ばかりでは誰にも興味を持ってもらえず、

スルーされてしまうリスクもあるので、

投稿内容のバランスを考えることが大切です。

Twitter(X)企業アカウントの作り方

Twitter アカウント 作り方
aki社長

ここからは企業アカウントの作り方の解説になります!

この章の結論

Twitter(X)企業アカウントの作り方

  • 企業アカウント作成の流れ
  • 企業アカウント作成に必要なもの
  • Proアカウントとは?
  • Twitterプレミアムは加入するべき?
  • セキュリティ

Twitter(X)企業アカウントの作成はとても簡単なのでご安心ください。

ただし、この章ではセキュリティ面など重要な点も解説していますので、

しっかりと目を通してください。

Twitter(X)企業アカウントの作成の流れ

作成の流れ
aki社長

Twitter(X)企業アカウントは簡単に作れます!

この章の結論

Twitter(X)企業アカウントの作成方法は、個人アカウントと全く同じ

Twitter企業アカウントの作成方法は、個人アカウントと全く同じです。

まず、アカウント作成ページにアクセスし、名前、メールアドレス(または電話番号)、生年月日を登録します。

その後、パスワードとアカウントネームを設定すれば完了です。

内山さん

アカウントネームは@から始まるもので、日本語は使えないです!

アカウントネームは投稿などに表示されるので、

企業名やサービス名などわかりやすいものを選ぶことをおすすめします。

なお、後から変更することも可能です。

Twitter(X)企業アカウントの作成に必要なもの

作成に必要なもの
aki社長

アカウント作成に必要なものを紹介します!

この章の結論

企業アカウントの作成に必要な3つ

  • プロフィール画像
  • ヘッダー画像
  • プロフィール紹介文
aki社長

以下にそれぞれの項目を詳しく解説していきます!

Twitter プロフィール画像

【プロフィール画像】

– 投稿時に表示されるアイコン(正方形または円形)
– ビジネスアカウントでは企業やブランドのロゴを使用するのが基本

Twitter ヘッダー画像

【ヘッダー画像】

– アカウントのトップページ上部に表示される大きな画像
– キャンペーンや新製品などの画像を載せるビジネスアカウントが多い

Twitter プロフィール紹介文

【プロフィール紹介文】

– アカウントのトップページ画像の下に表示されるテキスト(160文字以内)
– 企業やサービスの説明とともに、企業サイトのURLを掲載するのが一般的

内山さん

プロフィール紹介文には、どのような情報を載せるのがよいでしょうか?

Twitter(X)企業アカウントの場合、

Twitter(X)上でユーザーから様々な問い合わせが来ることも想定されます。

そのため、プロフィール紹介文にて「DMやリプライ対応はしません」など、

問い合わせへの対応方針を明記しておくのもオススメです。

Proアカウントとは?

Twitter PROアカウント
aki社長

無料でできるのでやっておきましょう!

この章の結論

Twitter(X)のProアカウントは、ビジネスオーナーなどが利用できるツール

Twitter(X)のProアカウントは、

2021年10月にアメリカでリリースされ、その後日本でも利用可能になりました。

内山さん

Proアカウントを使うとどのようなことができますか?

Proアカウントでは、以下のような機能が利用できます。

Proアカウントで利用できる機能

  • プロフィールに専門分野を直接表示
  • 所在地や営業時間、連絡方法を表示
  • 広告を手軽に利用できる

Proアカウントに切り替えることでデメリットはありません。

切り替えられるタイミングで切り替えておくことをおすすめします。

参考:Proアカウントに関するポリシー

Xプレミアムは加入した方がいい?

Twitter Xプレミアム
aki社長

 Xプレミアムを使うメリットとデメリットを解説します!

この章の結論

Xプレミアムの加入は企業の目的に合わせて、慎重に検討することが重要

Xプレミアムを利用することにはメリットとデメリットの両方があり、

それぞれを理解した上で、企業にとって必要なサービスかどうかを見極めることが大切です。

まず、メリットは以下の通りです。

Xプレミアムを利用するメリット

  • 検索やリプライ欄で優先表示される
  • おすすめ表示でインプレッションが増加
  • 文字数や動画の長さが増やせる
  • なりすまし対策になる

一方で、以下のデメリットもあります。

Xプレミアムを利用するデメリット

  • 月額利用料が発生する
  • プロフィールを変更すると認証バッジが剥奪

月額利用料(iOS・Android版は月額1,380円~)を支払う必要があるため、

費用対効果を検討する必要があります。

また、プロフィール情報を変更しにくいのは、告知活動などに支障をきたす可能性が。

Xプレミアムの利用には一定のメリットがありますが、デメリットも存在します。

企業の目的に合わせて、慎重に検討することが重要です。

参考:Xプレミアムについて

セキュリティ

セキュリティ
aki社長

防御力は高めてください!

この章の結論

アカウント乗っ取りを予防するために、必ず2要素認証を設定すること

企業アカウントを運用する際は、アカウント乗っ取りを予防するために、

必ず2要素認証を設定することをおすすめします。

Twitter(X)では、テキストメッセージ、認証アプリ、セキュリティキーの3つの認証方法から選ぶことができます。

内山さん

企業アカウントには機密情報も含まれているため、セキュリティ対策は特に重要です!

参考:2要素認証を使う方法

Twitter企業アカウントを成功させたい方はご相談ください!!

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中小企業成功事例7選

成功事例
aki社長

成功しているアカウントを参考にしましょう!

この章の結論

Twitter(X)企業アカウントの成功事例7選

  • 株式会社石井マーク
  • ラヨン漢方医院
  • 沢の鶴
  • ゴフクヤサンドットコム
  • ばねのフセハツ工業
  • 村上農園
  • 森田アルミ工業株式会社

Twitter(X)企業アカウントの運用で成功しているアカウントを7つピックアップしました。

様々なジャンルの企業を厳選したので是非参考にしてください。

株式会社石井マーク

石井マーク Twitterアカウント
aki社長

ユーモアな表現が特徴のアカウントです!

この章の結論

日常の危険をイラストや図解で発信している企業アカウント

株式会社石井マークは、標識・銘板制作会社としての専門性を活かし、

日常の危険をわかりやすいイラストや図解で伝える投稿を発信している企業アカウントです。

石井マークのTwitter(X)運用が成功している理由は以下の通りです。

成功の理由

  • 自社の専門性を活かした情報発信
  • 真面目なテーマをポップに表現
  • 自社商材と直接関係ない有益な情報提供

自社の専門性を活かしつつ、ユーザーに寄り添った有益な情報発信を心がけることで、

フォロワー獲得と認知拡大につなげられるでしょう。

参考:株式会社石井マークのTwitter(X)企業アカウント

ラヨン漢方医院

ラヨン漢方医院 Twitterアカウント
aki社長

インフルエンサーマーケティングを上手く使っています!

この章の結論

インフルエンサーを上手く活用している企業アカウント

ラヨン漢方医院は韓国ソウルにあるダイエットに特化した漢方病院で、

商品のPRにインフルエンサーマーケティングを活用し、成功を収めています。

ラヨン漢方医院のTwitter(X)企業アカウントが成功している理由は以下の通りです。

成功の理由

  • 商品に合ったインフルエンサーを選定
  • インフルエンサーとプロモーション内容の親和性が高い

これらの点に留意しながらインフルエンサーマーケティングに取り組むことで、

効果的なプロモーションを行えます。

参考:ラヨン漢方医院Twitter(X)企業アカウント

沢の鶴

沢の鶴 Twitterアカウント
aki社長

創業300年の老舗企業です!

この章の結論

記念日を利用して効果的な訴求を図っている企業アカウント

 沢の鶴は、記念日やトレンドに合わせた投稿でブランディングをしているアカウントです。

例えば、11月29日の「いい肉の日」に合わせて、すき焼きと日本酒の写真をアップし、

美味しい料理の写真と自社製品を組み合わせることで、より効果的な訴求につなげています。

 沢の鶴のTwitter(X)企業アカウントが成功している理由は以下の通りです。

成功の理由

  • キャンペーン情報など、幅広い内容を発信
  • プロフィールの設計が上手く導線設計が万全
  • 記念日に合わせた投稿で、トレンドからの流入を見込む

参考:沢の鶴Twitter(X)企業アカウント

ゴフクヤサンドットコム

ゴフクヤサンドットコム Twitterアカウント
aki社長

ニッチな市場の成功例です!

この章の結論

Twitter(X)広告の活用で成功した企業アカウント

ゴフクヤサンドットコムの主なターゲットは30~50代の女性ですが、

着物は専門性が高く購入に至るユーザーが少ないという課題が。

そこで、着物を着たことがないユーザーにアプローチするために、

Twitter(X)広告の活用を始めました。

内山さん

Twitter(X)広告を活用した結果はどうでしたか?

Twitter(X)広告を活用し始めてからフォロワー数が増加し、

ECサイトの売上も約2倍近く上昇するという成果が出ました。

これは、元々着物に興味はあったものの、

なかなか購入まで踏み切れなかったユーザーに対して、

効果的なアプローチができた結果だと言えます。

参考:ゴフクヤサンドットコムTwitter(X)企業アカウント

ばねのフセハツ工業

ばねのフセハツ工業 Twitterアカウント
aki社長

なじみの薄い商材でもやり方次第で伸ばせます!

この章の結論

ニッチな商材で認知獲得に成功した企業アカウント

フセハツ工業はTwitter(X)で、

バネの製造過程の動画を中心に投稿している大阪府のバネメーカー企業。

普段目にしないニッチな商材の製造過程は、

ユーザーの興味を引き付け、認知獲得に成功しています。

フセハツ工業の成功要因は以下のとおりです。

フセハツ工業の成功要因

  • 自社の強みや特徴を活かした、ユニークな情報発信
  • ユーザーの興味を引き付ける、ニッチな商材の製造過程の動画投稿
  • 地道な実行と検証の繰り返しによる、ユーザーにとって有益な情報の特定

参考:フセハツ工業Twitter(X)企業アカウント

村上農園

村上農園 Twitterアカウント
aki社長

ユーザーとの関係性構築が上手いアカウントです!

この章の結論

 おいしい食べ方やお役立ち情報を発信している企業アカウント

村上農園のTwitter(X)企業アカウントでは、

発芽野菜のおいしい食べ方やお役立ち情報を発信しています。

具体的には、ユーザーからのよくある疑問に回答したり、

豆苗やブロッコリースプラウトを使ったお手軽レシピを紹介されているのが特徴です。

内山さん

「簡単にできるレシピ」や「○○を使ったおいしいレシピ」といった内容の投稿は伸びやすいです!

村上農園ではアンケート機能を活用したクイズや、

フォロー&リツイートで当たるキャンペーンを実施することで、

ユーザーとの関係性構築を図っています。

このように、ユーザーとのインタラクションを促す施策を行うことで、

エンゲージメントを高め、ファン化を促進しています。

参考:村上農園Twitter(X)企業アカウント

森田アルミ工業株式会社

森田アルミ工業株式会社 Twitterアカウント
aki社長

BtoB企業で上手くいっている企業アカウントです!

この章の結論

一般消費者に向けた発信で成功したBtoB企業アカウント

森田アルミ工業は、エクステリア製品を製造しているBtoB企業で、

2024年5月現在で2.2万人ものフォロワーを獲得しています。

その成功の理由は、一般消費者に向けた楽しい投稿を意識していることです。

森田アルミ工業の事例から学べるのは、

BtoB企業でも一般消費者に向けた親しみやすい情報発信がブランド認知向上につながる

ということです。

参考:森田アルミ工業Twitter(X)企業アカウント

Twitter企業アカウントの運用ならバズハック!

Twitter運用 バズハック
aki社長

バズハックにお任せください!

結論

バズハックなら実績ある2人によるTwitter(X)運用のフルサポートを受けられます!

Twitter(X)の企業アカウントの運用方法やコツはわかりましたが、

まだ以下のお悩みがありませんか?

  • 経営が忙しくて運用する時間がない
  • 運用に割けるリソースがない
  • やっぱり炎上するのは怖い

今までTwitter(X)のことを学んでこなかったのに、

自分で1から勉強するのは大変ですよね。

ただでさえ会社の経営をするだけでも時間が必要になるので

Twitter(X)運用に使う時間が無いと思います。

それに、せっかくお金をかけて集客をしても、

結果が出なければそのお金は無駄です。

内山さん

あなたの時間を大切にしてください!

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aki社長

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まとめ

まとめ

この記事はお役に立てたでしょうか?

今回この記事でご紹介したTwitter(X)企業アカウント運用の極意は以下のとおりです。

Twitter(X)企業アカウント運用の極意
  • 目的の再確認
  • アカウントの世界観を決める
  • ターゲットを明確に
  • 担当者とマニュアル
  • 投稿時間
  • フォロワーとのコミュニケーション
  • ユーザーとの関係性構築
  • 炎上対策

是非この記事を参考にしていただき、あなただけのTwitter(X)企業アカウント運用方法を見つけましょう。

内山さん

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