【今さら聞けない】SNS集客のコツ10選！成功事例も解説

aki社長

SNS集客のコツから成功事例まで解説します！

この記事にたどり着いた貴方は

・SNSで集客するにはどの媒体を選べばいい？
・こまめな投稿をしているのに保存数や口コミが増えない
・集客のために広告を出しているのに効果が出ない

このような悩みをお持ちではないですか。

この記事では、SNS集客のコツや成功事例までわかりやすく解説していきます。

SNS集客のコツを学んでいきましょう。

まず、結論からいくとSNS集客のコツは以下の通りになります。

結論だけでは分からないと思いますので、

ここから1つずつ解説していきます。

SNS集客のコツを学び、効率よい施策を取っていきましょう！

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SNS集客の重要性

aki社長

なぜSNS集客が重要視されているのか、集客のコツを学びます

現代では多くの企業が公式アカウントを作成し、

様々な情報発信を行っています。

これだけSNS集客が重要視されているのはなぜでしょうか。

内山さん

それには理由があります

現代では幅広い年代のSNS利用者も増え、

SNSの接触時間が増えました。

そのため、

SNS集客は大手企業が公式アカウントを持つほどに注目されています。

aki社長

多くの消費者がSNSの口コミを参考にしています

新しい商品やサービスを購入する決め手として、

SNSの口コミや評価を参考にする消費者が増えています。

参考：【モバイル】スマートフォン比率96.3%に：2010年は約4％ ここ10年で急速に普及(2023年4月10日)｜

各媒体の特徴・運用のコツ

aki社長

ユーザーの利用者層はそれぞれ異なります

SNSの種類や特徴をご紹介します。

LINE

aki社長

飲食など店舗系ビジネスと相性が良いでしょう

LINEは、1対1のコミュニケーションが主のSNSです。

日常生活のコミュニケーションツールとして普及されており、

日本国内では最も利用率が高いことが特徴です。

クーポンやショップカードを配信できるので、

再来店や再購買にも繋げやすいでしょう。

X(Twitter)

aki社長

メーカー業・店舗系ビジネスと相性が良いでしょう

X（Twitter）は、拡散力が高いSNSです。

投稿がリツイートされるとユーザーにどんどん拡散され、

多くの認知を集められるというメリットがあります。

また、引用リツイートやリプライなどでコミュニケーションを取りやすく、

SNSからファン獲得・育成を図りやすいというのも特徴です。

Instagram

aki社長

美容やアパレル、レジャーなどの企業と相性が良いでしょう

Instagramは、画像や動画などビジュアルによる投稿がメインのSNSです。

「拡散力が低い」という意見もありますが、

ハッシュタグを設定すれば自身のフォロワー以外にも投稿を届けられます。

また、Instagramにはショッピング機能があり、

投稿から商品ページに誘導しやすいのも特徴です。

アパレルやグルメ、美容系などのビジュアルで訴求するジャンルや、

ネットショップを運営するアカウントと相性が良いと言えるでしょう。

Facebook

aki社長

BtoB商材と相性が良いでしょう

Facebookは、30〜50代の年齢層が高いユーザーの利用率が高いSNSです。

実名での登録が基本なので、

個人情報や会社情報をFacebookに登録して、名刺代わりに使う人もいます。

BtoB領域でのSNS集客や、不動産のような大きな金額の動く業界にも向いていると言えます。

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YouTube

aki社長

有形商材・無形商材とも相性が良いでしょう

YouTubeは、動画やライブ配信をメインとしたSNSです。

全年代のユーザーが幅広く利用しており、集客力にも優れています。

動画を通じて商品やサービスの魅力を視覚的にアプローチできるでしょう。

動画コンテンツは、撮影や編集などの専門的なスキルやコツが必要ですが、

文章や画像と異なり情報が伝わりやすいのがメリットです。

自社のYouTubeチャンネルに動画コンテンツが蓄積するため、

中長期目線でも活用しやすいでしょう。

TikTok

aki社長

BtoC商材と相性が良いでしょう

TikTokは、ショート動画がメインのSNSです。

10～20代の若者を中心に広がりましたが、現在は30代以上のユーザー層も増加傾向にあり

企業での利用も多くなってきています。

誰でも簡単に動画を作成、投稿することができるため、その手軽さが人気の理由でもあるでしょう。

自分で興味関心のある動画を検索して探さなくても、

ユーザーに合ったオススメ動画を自動で流してくる仕組みになっているため便利です。

参考：【特典動画】目的別でわかるSNSマーケティングのやり方 (youtube.com)

SNS集客のメリット

aki社長

SNS集客には8つメリットがあります

SNS集客のメリットをそれぞれ解説します。

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情報伝達の速さ

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情報をリアルタイムで発信できます

SNSは従来の宣伝方法と違って、リアルタイムで情報を投稿できます。

そのため、宣伝から反応や結果が分かるまでが速いです。

コンテンツが無名でもリツイート機能等により、

「バズる」「バズった」などと表現される、いわゆる「バズ」を生み出すことで

認知度を急激に高めることができるため大きなメリットが期待できるでしょう。

認知の拡大

aki社長

ユーザーに爆発的な拡散ループを生むことができます

SNSの情報拡散力を活用することで、

ウェブサイト以外の認知経路を増やすことができます。

拡散目的のキャンペーン企画や投稿が

ユーザーにシェアされたりリツイートされたりすることで、

商品・サービスの認知がフォロワー外にまで拡散されるでしょう。

「バズ」の効果は絶大です。

コツを掴めば短い時間で多くの人に情報が拡散されて認知を広めることができます。

新規顧客の獲得

aki社長

情報拡散されることで潜在顧客の発見に繋がります

SNSで情報拡散されることで、

今までに関わらなかったユーザーにも認知されるので

潜在顧客の発見に繋がります。

SNSを利用してオンラインストアへの誘導や店舗に集客すれば、

従来の集客手法よりも効率的に、

より広い層へのアプローチが可能となります。

ブランディング効果

aki社長

自社ブランドへの理解を深めてもらいたいですよね

SNSへ定期投稿していくことで、

自社や商品サービスへの理解を深めてもらうことができます。

認知が拡散すれば、アカウントに興味を持ってくれるユーザーが増えるでしょう。

そうなると、「〇〇の商品といえばあの会社だよね」という

イメージが定着するようになります。

結果的に企業ブランディングにつながり、信頼性が上がるきっかけにもなるでしょう。

ロイヤリティ向上

aki社長

ユーザーとの関わりを深めて信頼性を築きたいですね

公式アカウントでのSNS発信は顧客ロイヤリティの拡大が見込めます。

SNSを通じてユーザーと積極的に関わっていくことで、

親密度を深めて信頼性を向上させることができるでしょう。

ファンになってもらえれば、

企業と顧客の関係性以上に強いつながりが生まれるので、

リピートして商品・サービスを利用してくれる可能性が高まります。

コンテンツへの誘導ができる

aki社長

SNS以外にも誘導することができます

SNSへウェブサイトなどのコンテンツを投稿することで、

SNS以外への誘導を増やすことができます。

自社アカウントの投稿に興味を持ってくれたユーザーへ、

より自社のことを深く認知してもらうきっかけになるように

SNSへホームページなどのリンクを貼っておくと良いでしょう。

広告コスト削減

aki社長

SNSは無料で始められます

初期費用が少なく開始できるのはSNS集客の特徴であり大きな魅力です。

人的コストや時間的コストはかかりますが、

SNSアカウントの開設・運用自体は無料で始められます。

しかし、SNSはやみくもに運用して成果が出るものではなく、

戦略立てやコツを考慮して運用していく必要があります。

ですが、SNS運用が成功すれば

広告よりも大きな成果が見込めることだってありうるでしょう。

反応が数字でわかる

aki社長

閲覧数や再生数が数字でリアルタイムに見れますよね

SNSは一投稿ごとにユーザーの反応を数字で見ることができ、

分析と改善に役立てることができます。

スマホの普及により、現代の消費者行動はネットに依存しているとも言えます。

特に、SNSや口コミなどは、商品・サービス購入を決める際に

多くの消費者が参考にしています。

SNS集客は現代の消費者行動と相性が良いことから、

コツを掴み上手に集客に取り入れれば非常に大きな集客効果を期待できるでしょう。

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SNS集客のデメリット

aki社長

SNS集客には当然デメリットもあります

SNS集客のデメリットをそれぞれ解説します。

成果が出るまで時間がかかる

aki社長

SNS集客は成果が出るまでに時間がかかる傾向にあります

SNS運用を始めても、すぐに成果が出るとは限りません。

長いスパンで投稿を続けて継続的に発信、

アカウントを育てていくことが大切です。

企業の顧客、ファンの視点で有益な情報を継続的に発信することが、

長期的な成功につながります。 

成果が分かりにくい

aki社長

本当に効果があるの？と感じることもあります

SNSから直接の成果に繋がることもあります。

ですが、SNS以外の経路からの成果になることも多く、

SNS集客での成果が分かりにくいことがあります。

運用の負担

aki社長

継続的な運用は負担も大きいですよね

SNSは、有益な情報や新情報などを定期的に発信し、

継続的な運用を行うことが重要です。

バズることで短期的に効果を生むことも可能ではありますが、

バズばかり狙っても大きな成果は得にくいケースがほとんどです。

定期的にお知らせを投稿することで、

ユーザー離れを防ぎやすくなるでしょう。

内山さん

SNS運用を継続させ成功するコツをお伝えします

SNS運用担当者は、投稿のネタ集めやクリエイティブを準備する必要があります。

日々の業務にSNS運用が加わり、負担が多いのが現状です。

SNS運用代行を利用するなど、負担を減らして継続的にアカウント運用をしていくことが大切でしょう。

悪い情報が拡散する場合もある

aki社長

『炎上』リスクは注意したいですよね

SNSでは「炎上」といわれる、不利益な情報が広まってしまうことがあります。

メリットでも説明した情報の拡散が早いということは、

悪い評判・ネガティブな情報もものすごいスピードで拡散されます。

ユーザーが勘違いするような不適切な表現や過度な広告は企業イメージが悪くなるうえに、

批判が生まれてしまう可能性があるでしょう。

誤解や不満が広まると、ブランドイメージが損なわれる可能性も高まります。

発信した情報の修正がきかない

aki社長

SNS投稿は慎重に行いましょう

SNSに一度投稿した情報は、

なんらかの形式でデータが残ってしまうことがあります。

拡散してしまった投稿をなかったことにするのは難しいでしょう。

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SNS集客のコツ10選

aki社長

SNS集客を成功させるコツを紹介していきます

では、SNSで集客をする時のコツを10個ご紹介していきます！

1つ1つ理由も解説していきます。

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コツ①目的を決める

aki社長

集客の目的を決めましょう

SNS集客のコツ1つ目は、目的を決めることです。

はじめに、どういった成果を目指してSNS集客を行うのかを明確にします。

内山さん

代表的な目的は次のようなものです

• 製品やサービスの売上を増やす
• ブランド認知を高める
• 新規顧客を獲得する

目的を明確にすることで、戦略や実行内容がより具体的になります。

コツ②ペルソナを明確にする

aki社長

顧客はどういった層なのかを明確にします

SNS集客のコツ2つ目は、

どんな人に情報を届けたいのか、顧客はどういった層かを明確にすることです。

ターゲットを設定することで、

投稿するコンテンツのアプローチや方向性が定まります。

内山さん

ペルソナとターゲットには違いがあります

ターゲットは、

商品やサービスの情報を届けたい層の｢属性｣を絞り込むことです。

例えば、

プチプラ価格の化粧品であれば｢10〜20代女｣
ハイブランド化粧品であれば｢30〜60代女性｣

このようなターゲット層となります。

一方ペルソナは、

ターゲットより、さらに具体的な人物像、

商品やサービスを届けたい『架空の顧客像』のことです。

SNS集客において｢どのような人物に向けたアカウントにするか｣

具体的に設定し運用することが重要です。

そうすることで、アカウントや施策の方向性がブレることなく、

本当に届いてほしいユーザーに向けて必要な情報を届けることができます。

コツ③コンセプトを決める

aki社長

明確なコンセプトを設定することが重要です

SNS集客のコツ3つ目は、コンセプトを決めることです。

｢誰に｣
｢何を伝えるのか｣
｢最終的にどうなっていて欲しいか」

上記のようなコンセプトを明確にすることで一貫された情報発信ができ、

企業のブランディングにも繋がります。

コンセプトには、テーマ性やコンテンツのスタイル、トーンなどが含まれます。

視覚的にも統一されたデザインを使用することで、

ブランドの認知度が高まるでしょう。

内山さん

コンセプトが明確なほどファンの獲得に繋がります

コツ④目的に合ったSNSを活用する

aki社長

SNSの特性を活かして運用しましょう

SNS集客のコツ4つ目は、目的に合ったSNSを活用することです。

SNSの特性を理解し、その中で最も適切なものを選びましょう。

たとえば、

ビジュアルコンテンツが重要な場合はInstagram
拡散力を重視したい場合はTwitter、など

各SNSの特性や特徴に合わせてコンテンツを最適化、

効果的なコミュニケーションを図ることがコツです。

内山さん

各SNSの運用のコツをまとめました

〚　LINE　〛・・リピーター、見込み客獲得
〚X(Twitter)〛・・拡散力が高く、多くの認知を集められる
〚Instagram〛・・ビジュアル重視
〚Facebook〛・・BtoBや動く金額が大きいもの向け
〚YouTube 〛・・ストック型としても有効
〚 TikTok 〛・・ショートムービーの投稿の手軽さが人気

コツ⑤役立つ情報発信をする

aki社長

ユーザーに価値を感じてもらうことが大切です

SNS集客のコツ5つ目は、役立つ情報を発信することです。

アカウントをフォローするメリットを感じてもらい、集客につなげます。

ここで重要なコツは、自社ブランドと親和性がある情報を発信することです。

例えば食品系の企業アカウントであれば、レシピなどの投稿が良いでしょう。

コツ⑥顧客コミュニケーションを大切にする

aki社長

顧客コミュニケーションを大切にしたいですね

SNS集客のコツ6つ目は、顧客とのコミュニケーションを大切にすることです。

内山さん

顧客との信頼関係を構築したいですね

例えば顧客が購入された商品の傾向を見ながら、

その顧客の好みや悩みに合わせてより良いサービスや商品を紹介してみましょう。

とはいえ、顧客コミュニケーションはやり方を間違えると、

逆に不快な思いをさせてしまうこともあります。

顧客コミュニケーションはコツを掴み正しく行うことで、

最大限の効果を発揮するでしょう。

内山さん

顧客コミュニケーションで効果を出すコツがあります

・配信頻度に注意する

公式LINEなどの配信が多すぎると、嫌悪感を感じるユーザーは少なくありません。

このようなストレスを顧客に与えてしまうと、登録解除されます。

・売り込み感を出さない

「商品を売り込まれている」と感じさせないことが重要です。

顧客が企業とコミュニケーションをとる理由の多くは、

自分にとって有益な情報を求めています。

配信する内容には、顧客が求める内容を優先させましょう。

・ユーザーとコミュニケーションを取る

ユーザーから届いたコメントに返信する

ユーザーの投稿をリツイートする

ことで、ユーザーと“つながり”を築くことができます。

こまめで良質なコミュニケーションを心がけていれば、

自然とリピート率が高まったり、距離感の近さから新規顧客の獲得できたり

といった嬉しい効果が期待できるでしょう。

コツ⑦口コミやシェア数を増やす

aki社長

積極的に口コミを増やしたいですね

SNS集客のコツ7つ目は、口コミやシェア数を増やすことです。

情報を発信しているだけでは、どうしても拡散力は低く

フォロワーを集めるのに限界がきます。

ユーザーの役に立つ有益な情報を発信するのはもちろんのこと、

キャンペーン企画を行ってSNSアカウントの口コミを集める必要があります。

ユーザー伝いに拡散させることで、アカウントの信頼度があがるでしょう。

コツ⑧フォロワーの質を重視

aki社長

見込み顧客のフォロワーを増やすことが重要です

SNS集客のコツ8つ目は、フォロワーの質を重視することです。

フォロワーの質は、あなたが求めている人がフォローしてくれているかが重要なコツです。

例えば、パーソナルジムを経営している場合、筋トレに興味があり

来店に繋がるお客様がフォロワーになってくれることで、集客につながります。

ファンになってくれそうな人がフォローしてくれなければ、フォロワー数が多くても意味がありません。

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コツ⑨アクセス数をもとに改善

aki社長

インプレッションが伸びない原因を分析しましょう

SNS集客のコツ9つ目は、データをもとに分析・改善を行うことです。

TwitterやInstagramをはじめ、

SNSには分析機能が設けられております。

内山さん

次のような項目を分析することができます

• リーチ数
• インプレッション数
• エンゲージメント率（いいね・コメント・シェアなど）
• リンククリック数
• フォロワー属性

分析は時間がかかりますが、月に1回など間隔を決めて定期的に、

どの投稿が反応が良いのかなどを分析してコツを掴み改善しましょう。

コツ⑩SNS運用の効率化

aki社長

SNS運用の部署を作り力を入れている企業もあります

SNS集客のコツ10つ目は、SNS運用を効率化することです。

SNS運用担当者は共通の悩みをお持ちだと思います。

「日々の運用が大変…」
「投稿作成やネタ作りに追われてつらい…」

SNSで重要なコツはなんと言っても【継続する】ことです。

こまめな投稿が必要なケースが多いため、

事前のネタづくりや、プロモーション計画に基づいた投稿案の事前作成は重要です。

少しでも運用の負担を軽減すべくコツを掴み計画的に継続運用しましょう。

参考：企業におけるSNSのビジネス活用動向アンケート | TDB景気動向オンライン

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SNS集客の成功事例

aki社長

SNS集客のコツを踏まえて学びましょう！

SNS集客で成功している企業の事例をそれぞれ解説します。

シャープ株式会社

aki社長

シャープ株式会社はX（Twitter）です

シャープ株式会社のTwitterアカウントは、SNS集客で成功した代表企業ともいえます。

大企業のSNSアカウントらしからぬ

「甘い。甘すぎ。甘すぎる。」
「他のメーカーの方が良い」

などの言葉が面白いと話題になりました。

10代女性から絶大な人気を集め「シャープさん」という愛称で親しまれています。

SHARP シャープ株式会社（@SHARP_JP）さん / X

フォロワーをファン化させるためには、

親しみやすさやフォロワーとのコミュニケーションは欠かせないのです。

その合間に製品の情報も発信していくSNSのコツを活かして自社製品のアピールにも繋がっています。

スターバックス

aki社長

スターバックスはInstagramを活用してます

スターバックスコーヒーのInstagram公式アカウントでは、スターバックスのイメージを表した、

季節感のあるメニューやグッズの写真・動画の投稿がメインとなっています。

クリスマスシーズンの投稿では写真を赤枠で囲むなど視覚的なコツを活かして、

一覧で見たときに一目でわかるような工夫がされており、

「インスタ映え」という名前にぴったり。

視覚的にユーザーの心を惹きつけてコツを掴んでいる点も特徴的です。

スターバックス公式(@starbucks_j) • Instagram

ショッピング機能を生かして、投稿を経由してコーヒー豆やグッズを

ネットショップで購入することが可能です。アーカイブや動画配信などを通じて、

イベントやスタッフ紹介、お客様インタビューなども閲覧できるのもコツです。

京都水族館

aki社長

京都水族館はFacebookをご紹介します

京都水族館ではFacebook上で、動物たちの愛らしい様子を写真や動画で投稿しています。

動物の写真だけでなく、クイズ形式の投稿や、水族館に関連する雑学、

飼育員の紹介、水族館の宣伝などをコツを掴みバランス良く組み合わせることで、

投稿を見た人々が実際に行ってみたいと思うような工夫がされています。

京都水族館 | Kyoto-shi Kyoto | Facebook

興味を持ち関心を引き出すような投稿をすることで、

実際に行ってみたいという気持ちを高め、集客繋げていると言えます。

オルビス株式会社

aki社長

LINEを活用した事例はオルビスです

オルビスは、スキンケア、ヘア＆ボディケアなどの化粧品を販売する企業です。

ユーザーとダイレクトにコミュニケーションがとれるLINEのコツを活用した

マーケティングを行ってきました。公式アカウント開設当初は

無料スタンプを配布するコツを活かして友だち追加を促進させたといいます。

オルビス | LINE 公式アカウント

オンラインショップで利用できるポイントを抽選で付与するキャンペーンの開催など、

LINEを通じたファン育成にも力を入れコツを掴んでいる点が

成功の要因となっているといえるでしょう。

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まとめ

最後にまとめです。

この記事ではSNS集客の重要性やコツについて解説してきました。

今回この記事で紹介した、SNS集客のコツは以下の通りです。

SNS集客は成果が出るまで時間がかかるものですが、コツを活かして運用すれば

認知拡大や継続率向上、新規ファンの獲得、ブランディングなどさまざまなメリットがあります。

ですが、成功するためのコツを知らずにSNSアカウントを運用すると、

成果が出にくくなってしまいます。

SNS運用で確実に成果を出したい！そんな貴方にはSNS運用代行がオススメです。

内山さん

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