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「【2024年版】SNS×UTAGEシステムを使ったマーケティングが最強！」を解説したものです。
SNSマーケティングやいま流行りのUTAGEについて詳しく知りたい方は是非ご覧ください。
aki社長SNSマーケティングで成功する方法を解説します。
この記事にたどり着いた貴方は
- SNSマーケティングってよく聞くけど、何なのかわからない
- SNSマーケティングって何をやったらいいの？
- SNSマーケティングでうまくいく方法を知りたい
このような悩みを持っているのではないでしょうか。
この記事では、SNSマーケティングの代表的な方法5選と
SNSマーケティングのメリット・デメリット、成功の5ステップについて解説します。
内山さん最後まで読んでいってくださいね！
SNSマーケティングの方法と成功への5ステップを知る
まず、結論からいくとSNSマーケティング5つの方法は以下の通りになります。
- SNSアカウント運用
- SNS広告
- UTAGE
- インフルエンサーマーケティング
- SNSキャンペーン
また、SNSマーケティングが注目されている背景、メリット、デメリット、
SNSマーケティングを成功に導く5ステップは以下の通りです。
- SNSが全世代へ普及している
- SNSでの検索が主流になってきている
- SNSからのモノやサービスの購入が増えている
- 拡散性が高い
- ブランディング効果が高い
- 炎上するリスクがある
- 運用にコストがかかる
- SNSマーケティングを行う目的を決める
- 活用するSNSと方法を決める
- 目的達成のためのKPIを設定する
- 運用チームを作る
- 長期的な運用を行う
結論だけみても、SNSマーケティングについてよくわからないと思いますので、
ここからは1つずつ具体的に解説していきたいと思います。
aki社長UTAGEについては以下の記事で徹底解説しています。
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SNSマーケティングとは？
SNSマーケティングとはソーシャルメディアを活用したマーケティング戦略です。
aki社長まずはSNSマーケティングとは何か教えてください。
内山さんまずは基本をおさえましょうね。
SNSマーケティングとは、ソーシャルメディアを活用して商品やサービスを宣伝し、
ブランドの認知度の向上、売上アップを目的に行うマーケティング戦略のことです。
メール・アプリ・SNSなど、デジタルツールを活用して商品が売れる仕組みを作る
デジタルマーケティングの中の手法の1つです。
SNSマーケティングが注目されている背景
- SNSが全世代へ普及している
- SNSでの検索が主流になってきている
- SNSからのモノやサービスの購入が増えている
aki社長SNSマーケティングという言葉をよく聞くようになりましたね。
近年、SNSマーケティングの重要性が注目されています。
なぜ注目されているのか、その背景をこれから解説します。
SNSが全世代へ普及している
SNSはいまや全世代に広く普及している便利なツールです。
aki社長SNSはいまや若者だけのものではありません。
SNSマーケティングに注目が集まる理由の1つに、
すべて世代でSNSの利用率が上がっているという事実があります。
総務省が2022年に発表した調査によれば、
世代別のSNSの利用状況は上の画像のようになっています。
調査結果から、すべての世代で個人のSNSの利用が増えていることが分かります。
そして若者世代に限らず、40代以上の世代にもSNSが広く普及しています。
SNSの利用が全世代に広がっているので、
マーケティングにおいてもSNS運用は不可欠なものとなっています。
SNSでの検索が主流になってきている
参照：野村総合研究所「生活者年末ネット調査」（2022年2月発表）
情報収集のツールが検索エンジンからSNSに変化している。
aki社長SNSは検索エンジンに替わる存在かもしれません。
消費者が情報収集をするツールが検索エンジンからSNSに変化しているのも
SNSマーケティングが注目されている理由の1つです。
野村総合研究所の調査によると、消費者の情報収集ツールが
GoogleやYahoo!などの検索エンジンから、
SNSへと変わってきていることが分かっています。
特に10代・20代は検索エンジンよりもSNSを使う人の方が多くなっています。
30代以上の世代でもSNSで情報収集をする人は増えていて、
今後もさらに増えていきそうです。
検索ツールのメインがSNSに変われば、SNSマーケティングの重要度も高まるでしょう。
SNSからのモノやサービスの購入が増えている
参照：SNS検索から購入の割合
SNSからのモノやサービスの購入する流れが増えてきている。
aki社長SNSから買い物ができる時代です。
最近では、SNS経由でモノやサービスを購入する流れも増えてきています。
あるメディアの調査では、消費者が買い物をする際にもっとも影響を受けるものとして
SNSで見つけた投稿という回答が1位になりました。
他にもインフルエンサーや有名人の発信を参考にしているという回答も多くあります。
SNSからモノやサービスを購入する理由として
・最新の情報をいち早く入手できる
・話題のネタなど、面白い情報を見つけることができる
・ユーザの生の声を直接知りたい
などの声も上がっていて、SNSの口コミを参考にする流れが一般的になっています。
SNSによってはアプリ内でECサイト機能を備えたものもあり、SNSはモノを買う場所にもなっています。
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SNSマーケティングのメリット
- 拡散性が高い
- ブランディング効果が高い
aki社長SNSマーケティングのメリットを理解しておきましょう。
メリット①：拡散性が高い
SNSマーケティングのメリットの1つは高い拡散性です。
aki社長メリットについて見ていきましょう。
SNSマーケティングのメリットの1つは高い拡散性です。
魅力的なコンテンツを発信することで、ユーザーによって拡散される可能性があります。
ユーザーのいいねやシェアによって情報が広まると、
新たな顧客層にも届く可能性があり、かけたコスト以上の広告効果を得ることができます。
また、ユーザーの拡散からは商品に対する反応もダイレクトに感じることができます。
ユーザーの反応はフィードバックとして品質向上や改善にも活かせます。
メリット②：ブランディング効果が高い
SNSマーケティングでは企業の商品やサービスのブランディング効果が期待できます。
aki社長ブランディングを高める効果もあるんですね。
SNSマーケティングによって企業の商品やサービスのブランディング効果を高めることができます。
SNSマーケティングは企業と消費者のコミュニケーションで成り立ちます。
公式アカウントからの発信や、ユーザーからのコメントやいいね、ライブ配信などで
継続的につながり、リピーター・ファンを生み出すことができます。
結果、ユーザーは企業やブランドに対して、親しみ・愛着・信頼といった
ポジティブな感情を抱きやすくなります。
ユーザーのエンゲージメントが向上すれば、
継続的な売り上げや企業イメージのアップなど相乗効果が期待できますね。
SNSマーケティングのデメリット
- 炎上するリスクがあります。
- 運用にコストがかかります。
aki社長メリットの次はデメリットも見ていきましょう。
デメリット①：炎上するリスクがある
SNSマーケティングでは炎上するリスクがあります。
aki社長SNSマーケティングのデメリットといえば、これですね。
SNSマーケティングにおいて、炎上の可能性があることは大きなデメリットです。
SNSでは情報が簡単に拡散されるので、
誤った情報や不適切な発言も広まる可能性があります。
もし炎上してしまうと企業のイメージが下がり、信頼やファンを失う可能性があります。
そのため投稿する情報が正確かどうか、特定の人や商品を否定していないか
十分にチェックしてから投稿しましょう。
内山さんネガティブな情報もあっという間に拡散するのが、SNSです。
炎上することで知名度を一気に上げる「炎上商法」という方法もありますが
あまりおすすめできません。
デメリット②：運用にコストがかかる
SNSマーケティングは運用にコストがかかります。
aki社長運用もただでできるわけはないですね。
SNSマーケティングにはコストがかかることを理解しておかなければなりません。
ほとんどのSNSは無料で投稿できますが、
長期的に運用していくにはかなりの時間がかかります。
毎日の投稿内容の作成、ユーザーとのコミュニケーション、
さらにはアカウントの分析など多くの作業があることを覚えておきましょう。
内山さん最近は競争も激しくなっているので、差別化も必須です。
また、広告を配信する場合は、広告費も準備する必要があります。
本格的にSNSマーケティングをスタートする際には、
あらかじめSNS運用担当者を決めたり、専門家へ委託するのが良いでしょう。
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SNSマーケティング5つの方法
- SNSアカウント運用
- SNS広告
- UTAGE
- インフルエンサーマーケティング
- SNSキャンペーン
aki社長SNSマーケティングの方法を紹介します。
内山さんSNSマーケティングで成功するためにも覚えておきたい方法です。
方法①：SNSアカウント運用
SNSマーケティング1つ目の方法は、SNSアカウント運用。
aki社長SNSマーケティングの具体的な方法を紹介します。
SNSアカウントの運用は、企業が自社の公式アカウントでコンテンツを投稿する方法です。
商品やサービスのリリース情報、イベント情報、社内の雰囲気を伝える投稿などを発信して
ユーザーとの接点をつくり、関係を構築することに適しています。
またユーザーとのコミュニケーションを通じてフィードバックも吸い上げる場でもあり、
企業はリアルな声を集めて、商品やサービスの改善につなげることができます。
SNSアカウント運用はコストがかからず始められる反面、炎上のリスクも伴います。
アカウント運用のルールを決める、複数人体制で運用するなどのルールが重要です。
方法②：SNS広告
SNSマーケティング2つ目の方法は、SNS広告。
aki社長SNS広告はSNSマーケティング成功の近道です。
SNS広告はSNSプラットフォームの広告配信サービスを利用したマーケティング方法です。
画像や動画を活用した広告をユーザーに提示できるので、リスティング広告よりも
視覚的な魅力でユーザーの興味を引きやすいメリットがあります。
さらに、年齢・性別・職業・興味などから詳細なターゲティングができるので、
目標とするターゲット層へしっかり情報を届けることができます。
広告の配信期間や予算も柔軟に設定でき、企業の予算や計画にあわせた広告運用が可能です。
方法③：UTAGE
SNSマーケティング3つ目の方法は、いま話題のUTAGEを利用する。
aki社長3つ目に紹介するのはUTAGEを用いた方法です。
3つ目の方法はUTAGEを用いたマーケティング方法です。
UTAGEは集客の仕組みを自動化できる、オールインワンのマーケティングシステムです。
UTAGEは、ページ作成やメール配信、LINE配信、会員サイト構築、商品販売、
顧客管理、決済など集客を行う過程の全てを網羅しており、
売上や集客の悩みを解決することができるツールです。
UTAGEについては以下の記事でも詳しく解説しています。
方法④：インフルエンサーマーケティング
SNSマーケティング4つ目の方法は、インフルエンサーマーケティング。
aki社長SNSマーケティングではかなり有名になった方法ですね。
インフルエンサーマーケティングは、影響力の強い個人（インフルエンサー）を利用して、
企業が消費者に商品やサービスを宣伝するマーケティング方法です。
例えば、人気のインスタグラマーやYouTuberに自社の製品やサービスを宣伝してもらうことで、
彼らのフォロワー層に対して効果的に情報を発信できます。
インフルエンサーはファッション、飲食、美容などその分野の専門家なので、
商品にマッチしたPRができるメリットがあります。
従来の広告と比べて広告感が少なく、よりフェアな口コミのような印象で拡散されやすいです。
方法⑤：SNSキャンペーン
SNSマーケティング5つ目の方法は、SNSキャンペーン。
aki社長SNSでのキャンペーンもよく知られた方法ですよね。
SNSキャンペーンはSNS上でユーザーが参加するイベントを計画し、
企業の認知度や集客を増やすための方法です。
例えば、以下のような企画があります。
・特定のハッシュタグを使用した投稿を促す
・商品写真を投稿した人に抽選でプレゼント
・大喜利などのコンテスト形式で投稿を促す
SNSキャンペーンには、ユーザー自身が参加することで
商品やサービスへの興味や愛着を高める効果があります。
また、その投稿を見た他のフォロワーも商品やサービスに興味を持ち、利用する可能性があります。
SNSキャンペーンが話題になってバズることも多いため、
積極的に活用したいマーケティング手法です。
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SNSマーケティングを成功に導く5ステップ
- SNSマーケティングを行う目的を決める
- 活用するSNSと方法を決める
- 目的達成のためのKPIを設定する
- 運用チームを作る
- 長期的な運用を行う
SNSマーケティングの手法がわかったところで、
実際にSNSマーケティングを成功に導くポイントを5つにわけて紹介します。
ステップ①：SNSマーケティングを行う目的を決める
SNSマーケティングを行う目的を決めましょう。
aki社長まずは目的を定めましょう。
まずはSNSマーケティングを行う目的を設定しましょう。
SNSマーケティングを行う目的は様々あると思いますが、
・商品の売り上げを増やすため
・ブランドの認知度を向上させるため
・イベントへの参加者を増やすため
・採用活動を促進するため
・市場調査を行うため
など、達成したい目的や成果によって、利用するSNSや方法が変わります。
だからこそ、何のためにSNSマーケティングを行うのかという目的を先に決めることが重要です。
ステップ②：活用するSNSと方法を決める
活用するSNSと方法を決めましょう。
aki社長どのSNSを利用するかはあくまで手段ですね。
SNSマーケティングを行う目的を決めたら、
その目標を達成するために最適なSNSと方法を選びましょう。
ターゲットとなるユーザーが活発に利用しているSNSは何かという観点で選ぶと、
失敗しないSNS選びができます。
各SNSの利用者の性別や年齢層は大きく異なるため、
まずは自社のターゲットユーザーがどのSNSを利用しているかを調査しましょう。
そのうえで、目的に沿ったSNSを選択することが成功の鍵です。
ステップ③：目的達成のためのKPIを設定する
KPIを設定して目的に近づいているか測定しましょう。
aki社長3つ目のステップの紹介です。
SNSマーケティングの目的と活用するSNS・手法を決めたら、
目標達成のためのKPI（主要業績評価指標）を設定しましょう。
KPIとは、目的達成のために設ける重要な指標です。
例えばSNSアカウント運用なら、以下のようなものです。
- フォロワー数：〇〇人
- いいね数：〇〇件
- 月間の投稿数：〇〇投稿
KPIはあとで分析できるように、具体的な数値で設定しましょう。
これによってマーケティングの効果を評価し、改善の余地を見出すことができます。
ステップ④：運用チームを作る
運用体制とルールを決めれば、炎上も避けられます。
aki社長運用体制を決めることは重要ですね。
SNSマーケティングで効果を出すには長期を見据えたチームづくりが必要です。
専任者の配置、チーム化など組織の目的に合わせた体制を整えましょう。
SNSマーケティングは1つ間違えると炎上につながるリスクもあるので、
できるだけリテラシーの高い人物を選ぶことが大切です。
また、炎上リスクを最小限に抑えるチェック体制やマニュアルがあると安心です。
キャンペーンなどの運用時には、必ず複数人でチェックすることをおすすめします。
ステップ⑤：長期的な運用を行う
PDCAを回しながら長期的に運用しましょう。
aki社長5つ目のステップですね。
SNSマーケティングを成功に導くポイント5つ目は
PDCAを回しながら、長期的に運用を行うことです。
SNSマーケティングは、方法によっては施策の実施期間が短いことが多く、
すぐに評価や効果が得られる可能性が高いです。
しかしユーザーの信頼を勝ち取り、愛されるブランドになるには
ユーザーと長期的にコミュニケーションを取っていくことが求められます。
キャンペーンなどを短期的な施策を行う場合も、中長期での目標の一環として考えましょう。
こうした中長期的な視点でSNSマーケティングをとらえるには、
専門家の視点を借りるのも1つの方法です。
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まとめ
最後にまとめです。
この記事では、SNSマーケティングを成功に導く5つの方法について解説してきました。
今回この記事で紹介した、
- SNSマーケティングが注目されている背景
- SNSマーケティングのメリット
- SNSマーケティングのデメリット
- SNSマーケティングの5つの方法
- SNSマーケティングを成功に導く5ステップ
は以下の通りです。
- SNSが全世代へ普及している
- SNSでの検索が主流になってきている
- SNSからのモノやサービスの購入が増えている
- 拡散性が高い
- ブランディング効果が高い
- 炎上するリスクがある
- 運用にコストがかかる
- SNSアカウント運用
- SNS広告
- UTAGE
- インフルエンサーマーケティング
- SNSキャンペーン
- SNSマーケティングを行う目的を決める
- 活用するSNSと方法を決める
- 目的達成のためのKPIを設定する
- 運用チームを作る
- 長期的な運用を行う
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