aki社長企業のSNS運用について徹底解説！
この記事にたどり着いた貴方は
- SNS運用に興味がある
- どのSNSから始めれば良いの？
- 集客したい！
このような悩みをお持ちではないでしょうか。
この記事では、各SNSの特徴や成功のコツなどSNS運用について解説していきます。
aki社長SNS運用について学びましょう！
SNS運用について学び、企業運営の成功につなげる
まず、結論からいくと
企業のSNS運用を成功させるコツは以下の通りです。
aki社長この3つだけは絶対押さえましょう！
企業のSNS運用のコツ
・全体像を把握する
・ターゲットを明確にする
・投稿を継続する
結論だけではよくわからないと思いますので、
ここから1つずつ企業のSNS運用について解説していきたいと思います。
SNS運用とは
aki社長定義の確認をしておきます
企業の公式SNSアカウントで情報の発信、ユーザーとのコミュニケーションをとる
そもそも、企業のSNS運用とは
企業の公式SNSアカウントを作り、
企業やサービスの情報発信
ユーザーとのコミュニケーション
などの活動を行うことです。
業務の例は、以下のようなものが挙げられます。
・コンテンツの用意
・投稿
・コメントやDMへの対応
・データ分析
内山さん幅広いですね
アカウントを開設すればすぐに始められるので、
大企業・中小企業問わず、多くの企業で取り入れられています。
SNS運用についてお悩みの方はご相談ください！！
バズハックは、SNS運用代行に関する情報発信を行っています。
もし、SNS運用でお悩みの方は
まずは無料でご相談ください。
お話をヒヤリングさせていただき、
「貴方のためだけの」SNS運用のお手伝いをさせていただきます。
SNSマーケティングとの違い
aki社長混同しやすいですね
SNSマーケティングの手法の1つがSNS運用である
SNS運用=SNSマーケティングと思っている方も多いですが、
SNSマーケティングの中に、SNS運用という手法があります。
内山さんSNSマーケティングには5つの手法があります
SNSマーケティングの5つの手法
・SNS運用
・SNS広告運用
・ソーシャルリスニング
・インフルエンサーマーケティング
・SNSキャンペーン
SNS運用の前に、SNSマーケティングの全体を知っておきましょう。
企業のSNS運用の重要性
aki社長ビジネスに欠かせません
企業のSNS運用が重要である理由
・SNS利用率の高さ
・顧客の購買行動への影響
企業のSNS運用は、今や必須といって良いほど重要視されています。
この章では、重要である理由を2つに分けて解説します。
SNS利用率の高さ
aki社長利用者は年々増加傾向にあります
SNS利用率が高く、幅広い世代の人にPRしやすい
企業のSNS運用が重要である理由1は、SNSの利用率が高いからです。
現在日本のSNS利用者数は1億人を超え、
全体の8割以上がSNSを使っているという調査結果が出ています。
主なメディアの利用率は以下の通りです。
主要メディアの利用率
LINE：93%
YouTube：88%
Instagram：49%
X(Twitter)：46%
Facebook：33％
TikTok：25%
内山さんTikTokも今非常に伸びています
ユーザーに対して発信を行うためには、SNSが強力な手段になりますね。
購買行動への影響
aki社長ユーザーに行動してもらいましょう！
SNS運用を行うことで、ユーザーのアクションを生み出せる
企業のSNS運用が重要である理由2は、購買行動に影響を与えるからです。
調査によると、約7割の人がSNSの情報に影響を受けると回答しました。
内山さん以下のような実態があります
「いいね！」や良い口コミなどで拡散していくことで
企業の商品・サービスに対するイメージがプラスになり、
ゆくゆくは商品・サービスの購入、利用につながります。
企業のSNS運用のメリット
aki社長SNSを上手く使いましょう
SNS運用のメリット
・低コストで宣伝できる
・認知度があがる
・顧客とコミュニケーションを取れる
企業がSNS運用を行うことで得られるメリットはたくさんありますが、
この章では主なものを3つ紹介します。
低コストで宣伝できる
aki社長広告よりも始めやすいです
コストをおさえながら宣伝効果を生み出せる
企業がSNS運用をするメリット1は、低コストで行えることです。
SNSは無料でアカウント開設でき、初期投資がほぼ必要ありません。
また、SNSでの広告運用以外は
基本的に無料で投稿、コメント返信などができます。
認知度があがる
aki社長新規顧客を獲得しましょう
多くのユーザーにアプローチして認知度をあげられる
企業がSNS運用をするメリット2は、認知度があがることです。
先程触れたように、SNSの特徴の1つは利用率の高さにあります。
自社製品・サービスに興味をもっている多くの人の目に触れることはもちろん、
潜在顧客を開拓することもできます。
顧客とコミュニケーションを取れる
aki社長商品・サービスを改善することも大事です
顧客とコミュニケーションを取ることで生の声を聞ける
企業がSNS運用をするメリット3は、顧客とコミュニケーションを取れることです。
SNSを活用して双方向のコミュニケーションを取ることで、
自社をより身近に感じてもらうことができます。
内山さん個別質問・相談にも返信できますね
顧客と交流する場を設けることで、満足度も向上するでしょう。
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企業のSNS運用のデメリット
aki社長同様にデメリットもみていきます
SNS運用のデメリット
・運用リソースが足りない
・炎上リスクがある
企業のSNS運用にはデメリットもあります。
デメリットを回避するためにも押さえておきましょう。
運用リソースが足りない
aki社長業務量は意外と多いです
成果をだしたくても運用リソースが不足しがち
企業がSNS運用をするデメリット1は、運用するためのリソースが不足することです。
SNSは誰でも簡単に始められますが、
しっかり成果を出したい・目的を達成したい
となると、運用は楽ではありません。
内山さんこのような課題がよくあります
・成果が出るまで時間がかかる
・社内にSNSの知識をもつ人がいない
・担当者の負担が大きい
SNSはすぐに成果が出るわけではないので、継続した運用が必要不可欠です。
通常業務に集中するためにも、
SNS運用代行の力を借りるのも1つの手になります。
炎上リスクがある
aki社長リスクはつきものです
炎上リスクがあることに注意する
企業がSNS運用をするデメリット2は、炎上リスクがあることです。
拡散性の高さはメリットですが、
謝った情報や不適切な投稿までもが一瞬で拡散されてしまいます。
内山さん想定外のことが起こります
1度でも炎上してしまうと企業の信頼度が下がってしまうので十分な注意が必要です。
各SNSの特徴
aki社長それぞれ特徴があります
| LINE | 利用者数が多い |
| YouTube | 文字より情報量が多い |
| 写真、イラストでの訴求 | |
| X(Twitter) | 拡散力がある |
| TikTok | 若年層に人気 |
| ビジネスシーンでの利用 |
SNS運用といっても
どのSNSを選択すれば良いのかわからない、という企業の方は少なくないでしょう。
この章では、代表的なSNSの特徴を紹介していきます。
LINE
aki社長全世代に利用されています
LINEの特徴
・利用者数の多さ
・1対1のチャット型ツール
LINEの最大の特徴は、ユーザー層の幅広さ・利用者数の多さです。
1対1のコミュニケーションツールなので、
不特定多数に拡散することはできないでしょう。
顧客と密接な関係を築きたい場合に向いているSNSです。
内山さん個別アプローチがオススメです
また、リピーターの獲得も期待できます。
自社の有益な情報を発信していきましょう。
YouTube
aki社長動画に特化しています
YouTubeの特徴
・ジャンルが豊富
・年代性別が幅広い
・情報量が多い
YouTubeは、年代性別問わず多くの人に利用されています。
動画コンテンツなので、他のSNSよりも多くの情報を届けることができ、
ファン獲得につながりやすいです。
ゲーム、音楽といったエンタメや、化粧品、料理系、勉強系の無形商材にもぴったりです。
内山さんジャンルも幅広いですね
自社商品・サービスの紹介、または魅力的なコンテンツでファンを増やしましょう。
aki社長写真+文字のSNSです
Instagramの特徴
・写真で視覚的なアプローチ
・ハッシュタグ検索
・若年層、女性の利用が多い
Instagramはビジュアルを意識したアプローチができることが1番の特徴で
利用者は10～30代、女性がメインとなっています。
内山さんトレンドを意識したユーザーが多いです
シェア機能がなく、拡散力は高くありません。
情報収集や買い物を目的としたユーザーも増えているので、
ハッシュタグ検索を有効活用しましょう。
X(Twitter)
aki社長短い文章を投稿できます
X(Twitter)の特徴
・テキストがメイン
・情報の拡散力が高い
・リアルタイム性
X(Twitter)は、20～40代のユーザーが多い、テキストメインのSNSです。
Xの最大の特徴は、なんといっても拡散力の高さにあります。
内山さんリツイート機能で大きな効果を得られますね
aki社長リツイートキャンペーンもよく見かけますね
また、リアルタイムの情報がまわってくることもポイントです。
生の声を収集したい、拡散力の高さを活かしたい場合に向いています。
TikTok
aki社長ユーザー数が非常に伸びています
TikTokの特徴
・ショート動画
・10～20代メイン
・アプリ上で簡単に動画作成できる
TikTokは、他のSNSに比べると利用率こそ低いものの
平均年齢の上昇、ユーザー数の増加と今伸びが大きいSNSです。
3分以下の短い動画を配信でき、手軽さ・気軽さ・拡散力の高さがポイント。
内山さん最初の3秒でユーザーを惹きつけられると良いです
食品、アパレル業界に特にオススメです。
商品・サービスの魅力を存分にアピールしていきましょう。
aki社長実名登録なので炎上しにくくなります
Facebookの特徴
・30～40代のビジネス層メイン
・ユーザー名が実名
・投稿の自由度が高い
Facebookは、世界で利用者数が1番多いSNSですが
日本では30～40代によるビジネス関連の投稿が多いです。
実名登録が基本で、面識ある人とつながる場となりやすいです。
内山さん長文テキスト、画像、動画どれも投稿できます
拡散力は高くないですが、
決定権をもったビジネスパーソンが使用することが多いので、BtoB企業に向いています。
企業のSNS運用のコツ
aki社長これだけは押さえましょう
企業のSNS運用のコツ
・全体像を把握する
・ターゲットを明確にする
・投稿を継続する
では、企業がSNS運用をする時に必須となる、最低限のコツ3つをお伝えします。
SNS運用の流れの把握
aki社長段階を踏みましょう
目的(ゴール)につなげるために全体像を把握する
企業のSNS運用のコツ1は、全体の流れを把握することです。
売上をあげたいという思いでSNS運用する企業が多いですが、
フォロワーが増えたからといって売上があがるわけではありません。
内山さん認知度と信頼度は別ということです
SNS運用で売上をあげるためには、
1.継続的な情報発信
2.信頼の獲得
3.購買
という流れを意識しましょう。
ターゲットを明確にする
aki社長やみくもな発信は効果がありません
ターゲットを絞り効果的な発信をする
企業のSNS運用のコツ2は、ターゲットを明確にすることです。
aki社長ペルソナ設定が大事です！
・年齢
・性別
・趣味
・職業
・家族構成
などライフスタイルに合わせたユーザー像を考えましょう。
ペルソナ設定を行うことで投稿内容の方向性が定まり、
ユーザーに刺さりやすくなります。
投稿を継続する
aki社長諦めずに投稿し続けることが大事
企業のSNS運用のコツ3は、投稿を継続することです。
すぐに結果が出るものではないので、
多くの企業が長続きせず、諦めてしまいます。
内山さん3か月以上は絶対続けましょう！
投稿頻度、時間、担当者の振り分けなどを決めたマニュアルを作成したり、
担当者の飾らない日常・等身大を発信してみたり
継続できるような工夫を行いましょう。
企業のSNS運用は外注するべき？
aki社長外注した方が良いこともあります
少しでも不安があるなら、プロに外注するのがオススメ
コツまで知っても、SNS運用への悩み・不安をもっている方は多いでしょう。
・運用リソースが足りない
・ノウハウがない
・運用しているが上手くいかない
このような場合は、特にSNS運用代行の利用をオススメします。
内山さん外注するとSNS運用の悩みが解消します！
SNS運用代行のメリット
・SNS運用にかかる時間を減らせる
・成果を出しやすい
・炎上リスクを避けられる
・定期的な投稿を行ってもらえる
バズハックは、TikTokフォロワー950万人の内山さんと令和の虎に出演しているaki社長による
SNS運用代行サービスを提供しています。
・平日毎日投稿
・TikTok、Instagram、YouTube全て込み
・完全フル外注
で、SNS運用代行・コンサルを行います。
SNS運用についてお悩みの方はご相談ください！！
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もし、SNS運用でお悩みの方は
まずは無料でご相談ください。
お話をヒヤリングさせていただき、
「貴方のためだけの」SNS運用のお手伝いをさせていただきます。
まとめ
最後にまとめです。
この記事では、企業のSNS運用について解説してきました。
今回この記事で紹介したSNS運用のコツは以下の通りです。
企業のSNS運用のコツ
・全体像を把握する
・ターゲットを明確にする
・投稿を継続する
企業のSNS運用は、今や必須といっても過言ではありません。
SNS運用に不安をもっている方は、SNS運用代行の利用も検討してみましょう。
内山さんバズハックでは無料相談をいつでも受けつけています！
