LINEマーケティングの成功事例5選！メールマガジンとの違いから徹底解説

この記事はYouTube動画

「【徹底解説】リストマーケティングは公式LINEを使うと最強な理由は？」を解説したものです。

この記事にたどり着いた貴方は

このような悩みをお持ちではないでしょうか。

LINEの月間利用者数は9,500万人(2023年3月時点)と、他のSNSと比べて群を抜いて多いです。

年齢、性別に関わらず国内シェアが高いため、公式LINEを活用したマーケティング施策

を検討する企業が年々増えてきています。

この記事では、

LINEマーケティングの成功事例
なぜ公式LINEが究極のマーケティングツールと言われるのか

について解説していきます。

まず、結論からいくとLINEマーケティングの成功事例は以下の通りです。

結論だけではわからないと思いますのでこれから詳しく解説していきます。

いち早くLINEのリストマーケティングで成果を出したい場合は、運用代行に頼むのも1つの手です。

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公式LINEが究極のマーケティングツールと言われる理由

aki社長

誰でも始めやすくてメリットもたくさんです

公式LINEは、究極のマーケティングツールと言われています。

マーケティング方法の主流として企業が公式LINEに友だち登録してもらうために

ユーザーに対してクーポンの発行や有益な情報発信を流し公式ラインに誘導していく流れが多いです。

内山さん

これを使わない手はありません

実際、国内最大規模のマーケティングツールである公式LINEは

現在37万を超える企業や店舗がマーケティングに活用しています。

その中には、公式LINEマーケティングを通じて、

売上を大きく伸ばした企業や店舗も少なくありません。

今回は、公式LINEが究極のマーケティングツールと言われる理由について解説していきます。

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LINEユーザーが圧倒的に多い

aki社長

公式LINEを使ったリストマーケティングは最強です

内山さん

スマホ持っている人でLINEを使ってない人を見つける方が難しいです（笑）

LINEは、日本国内の月間利用者数9,500万人(2023年3月時点)のSNSです。

性別・職業・年齢を問わず幅広いユーザーに利用されており、

連絡を取るための「生活インフラ」として定着しています。

男女比で見るとやや女性のほうが多いものの、年齢は10代〜60歳以上まで

さまざまな年代の人が利用しています。

参考：LINEキャンパス

SNSの種類はたくさんありますが、LINEほど全世代のユーザー数が多いSNSはありません。

ユーザー数は、マーケティングする上で大事なポイントであり、

多くの人に見てもらえた方が商品やサービスが売れやすいのでマーケティングにおいて

ユーザー数は大事です。

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公式LINEの登録方法が簡単

aki社長

マーケティングにおいてユーザビリティは重要です

LINE公式アカウントは商品の認知から購買に至るまでの取りこぼしが少なく、マーケティングに有利です。

例えば登録方法1つとっても、

メルマガよりLINE公式アカウントの方が圧倒的に簡単（ユーザビリティが高い）です。

従来のメルマガであれば、登録をする際はメールアドレスの入力が必須でした。

「メール登録⇒メールアプリを開きリンクへ飛ぶ」

これを面倒に感じ、登録フォームから離脱する方はたくさんいます。

仮にマーケティングや商品には問題がなかったとしても、

導線の問題で購買にまで至らないことがあるのです。

しかしLINE公式マーケティングであれば、

『友だち追加ボタン』をタップし、『登録しますか？』に『はい』と選択するだけで手続きは完了します。

内山さん

みんな使えるし、使いやすいですよね

入力作業がないことにより、登録時間は1~2秒ほど。

このように公式LINEでは、ユーザーが使いやすい設計がされており、

最初の友だち登録のハードルを極限まで下げることができたのです。

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1：1のコミュニケーションがとれる

aki社長

1:1コミュニケーションは、公式LINEマーケティングの得意ジャンル！

内山さん

メルマガではできなかったところですね。

公式LINEマーケティングには

チャットコマース(AIチャットやチャットボット)を通して、商品やサービスを購入してもらうサービスがあります。

ユーザーは、公式LINEを通して購入の相談や注文ができるようになりました。

お店側としても手間がかからず、オペレーションコストを削減できます。

従来のメルマガマーケティングは、一斉送信しかできなかったのに対して

公式LINEマーケティングでは、個別にチャットができるのでお客様1人1人に合った商品を提供できます。

そういった点でLINE公式は、時代にあったマーケティングツールだといえるでしょう。

メール特有のトラブルが少ない

aki社長

そもそも届かなかったら意味がありません

メルマガマーケティングであれば、自動で迷惑フォルダに振り分けられたりすることがあります。

更に独自ドメインでやりとりしているとお客様にメールが届かないトラブルがあります。

皆さんも想像して頂いたらわかりますが、

LINEのメッセージが相手に届かなかったトラブルはほとんどありませんよね？

公式LINEブロックなどをしていない限りほとんどメッセージを届ける事ができるのは

マーケティングにおいて非常に重要です。

内山さん

メルマガでは、迷惑メールの設定などがありますよね

要するに、公式LINEがブロックされないようなマーケティングを意識すれば良いことになります。

例えば明らかに興味がない男性に向けて女性向けのコスメの広告を発信するなど

こういったミスをしないように誰向けマーケティングなのか意識しておきましょう。

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機能が多くマーケティングに有利

aki社長

公式LINEの機能を使いこなしましょう

内山さん

業態ごとで向いている機能がありそうですね

LINE公式アカウントには、メッセージの配信といった基本的な機能に加えて、

集客やマーケティングに役立つ便利な機能が充実しています。

さらに、LINE公式アカウントは月の送信できるメッセージ数などで3つのプランがあります。

いずれのプランでも全ての基本機能を利用することができます。

特にマーケティングに使われるのは、主要機能に加え

ステップ配信、ショップカード、クーポン券などです。

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メルマガと比べて開封率が高い理由

aki社長

LINEの通知開封率をみたらきっと驚きますよ！

公式LINEは、マーケティングツールとして有用ですがその中でも

ユーザーの開封率が高いことに焦点を合わせて解説していきます。

公式LINEの開封率は、なんと約60％と言われています。

それに対して従来のメルマガを使ったマーケティングは、開封率がたったの2%です。

これまでメルマガを使用してマーケティングを行っていた人が

公式LINEを使用したリストマーケティングに

切り替えるだけで30倍も開封率がUPします。

内山さん

やらない理由が見つかりませんね！

苦労して作成したメルマガの文章もほとんど読まれないと、売り上げにつながる可能性は低いです。

しかし、公式LINEを使用したリストマーケティングをすると、

文章だけでなく画像や動画など視覚的情報も送れるのでユーザーへより高い訴求ができます。

公式LINEのユーザの開封率が高い理由について詳しく解説していきます。

LINEは気軽に開きやすいアプリ

aki社長

今やLINEを開かない日、ありませんよね

内山さん

馴染み深いLINEがやっぱり強いです！

皆さんも肌感でわかるかと思いますが、

日本人のほとんどはLINEを使用することが当たり前になっていて、普段からLINEの通知をチェックしています。

メルマガであれば、メールのアプリをわざわざ開かないといけませんが

LINEであれば友達の通知を開くついでに公式LINEからのメッセージを開くことができます。

そういった手間が一つ省けるのがLINEのメッセージ開封率が高い一番の理由です。

aki社長

これだけでもLINEマーケティングを使う理由になりますよね

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迷惑メールボックスがない

aki社長

メルマガを使ったマーケティングだと迷惑メールに振り分けられる可能性があります

内山さん

相手がブロックしていないと100％届きます！

公式LINEは迷惑メールボックスがないためユーザーへ確実にメッセージが届けることが可能です。

もちろんブロックされない限りに登録してくれた友だちに100％届ける事ができます。

しかしメルマガは、迷惑メールボックスがあり、

到達率は70%程に下がると言われています。

公式LINEの到達率の高さは、成約率アップにつながるのです。

プッシュ通知がある

aki社長

いまやプッシュ通知は、当たり前ですよね

LINEのメッセージが届いた際にスマホ上のプッシュ通知が現れます。

いまや当たり前の機能ですが、

プッシュ通知があるとメッセージが届いたことに気づきますよね。

皆さんもプッシュ通知が届くとついつい目がいってしまいませんか？

内山さん

ついついスマホみてしまいます

そしてそのままメッセージを開封する人も多いでしょう。

これがメルマガよりマーケティングしやすい点です。

それに比べてメルマガの場合は、アプリを開かないとどこからの通知かわかりません。

メールにももちろんプッシュ通知設定はありますが、

LINEより設定している人は少ないでしょう。

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顧客それぞれに合わせた内容を配信できる

aki社長

見込み客だけにマーケティングができます

LINEは届けたい人にだけメッセージを送れるので、マーケティングに向いています。

男性向け商品の広告を女性に送っても買ってくれる確率は低いですよね。

これでは「自分に関係ない」→「ブロック」となる可能性があります。

こういう時に公式ラインを使用すれば友達登録してくれた人の中から

「東京住み 20～30代男性」だけに送る設定ができて

より効率的にマーケティング可能で成約率アップが見込まれます。

内山さん

ブロックされないためにも興味ある人にだけ送るんだね。

ただし、マーケティングの対象を失敗するとブロックされてしまう

可能性もあるので注意しないといけません。

Lステップを使ったステップ配信でも見込み客だけにマーケティングが可能です。

例えば、副業の始めたかたを発信するときに興味ない人にマーケティングを行うと

教えたのにやらない→クレームや悪評に繋がる

こういったことが起こりえます。ですので商品やサービスを売る人を選ぶべきなのです。

aki社長

僕がやっているマーケティング動線は、
YouTube⇒LINE⇒選別⇒サービス販売
という流れです。

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公式LINEよりもメルマガが優れている点

aki社長

メルマガも捨てられないです！

ここまでLINE公式アカウントがいかに優れているかを紹介してきましたが、

メルマガにも優れている点は存在します。

メルマガマーケティングは、数多くのメッセージが低予算で定期的に送れることから、

今でも便利なマーケティングツールであることは間違いなありません。

一方公式LINEは、友だち登録してもらうだけでは相手の情報がわかりません。

一度メッセージやスタンプを送ってもらうことで初めてユーザーの情報がわかります。

ということは、ユーザーがメッセージやスタンプを送りたくなるような

マーケティング施策を打つことが大事です。

また、従来のメルマガマーケティングのような文字の装飾（太文字、色）が公式LINEではできません。

縦長になるLINEのチャット画面で

改行や絵文字を駆使しながら読んでもらえる文章にすることが必要になります。

内山さん

メルマガとうまく使い分けていく必要がありそうだね！

最後のデメリットとしてデータ管理の点です。

公式LINEでは、顧客のリストをデータで書き出し、移行ができないので

などが起こると再度1からリストマーケティングを始める事になってしまいます。

LINEマーケティングの成功事例5選

aki社長

LINEマーケティングの成功事例を紹介していきます

そもそもLINEマーケティング成功事例の定義は何でしょう？

マーケティング成功事例の中から自分たちの業態と近いものから真似してみると良いでしょう。

ここでは、LINEマーケティングを使用した成功事例を5つ取り上げてご紹介していきます。

他にもLINEマーケティング成功事例を見たい人は、こちらへどうぞ！

ヤマト運輸

aki社長

LINEでほぼ完結するのでオペレーションコストの削減になりますね

皆さんがお世話になっている物流の大手ヤマト運輸は、

2016年から公式LINEを導入しわかりやすいマーケティング成功事例となっています。

以前は、不在届に書かれたホームページにアクセスするか、

ドライバーや再配達受付センター（自動応答）に電話をする必要がありました。

携帯電話からかける場合は通話料がかかり、自動応答だとしても

電車の移動中などはなかなか電話がかけられない状況もありました。

今までは、紙ベースや電話での対応だったヤマト運輸の物流システムが

公式LINEマーケティングを導入することで不在届の用紙をポストに入れるコストが減ったり

人員削減へ貢献し結果的に売り上げアップを実現しているので

LINEマーケティングの成功事例と言えるでしょう。

参考：ヤマト運輸公式LINE

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アサヒビール株式会社

aki社長

LINEスタンプマーケティングによる成功事例です

アルコール飲料を製造・販売するアサヒビール株式会社は、

2017年にLINE公式マーケティングを開始し、

2020年には友だちを集めることを目的にLINEプロモーションスタンプへ出稿しました。

その結果として、100万人単位でマーケティングをするターゲットを増加させることに成功しました。

参考：スタンプバンク

LINEスタンプマーケティングの一番の目的は、「友だち」を増やすことにあります。

ユーザー側のメリットは、「友だち追加でスタンプGET！」で

可愛いスタンプを無料で使えるようになることです。

内山さん

LINEスタンプで友だちをとにかく増やす作戦ですね！

LINEスタンプをきっかけに友だち登録してくれたユーザーに最新情報を発信する

マーケティング、アンケートやコミュニケーションを取れるようになりました。

公式LINEに登録すると、クーポンをもらえたり、工場見学をVRで体験できたり

アサヒビールファンには嬉しい内容の発信がされています。

結果的には、100万人単位で友だちが増加したしたことで

多くのユーザーに情報を届ける事ができたマーケティング成功事例です。

参考：アサヒビール公式LINE

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やまもとりゅうけんさん(人生逃げ切りサロン) Lステップのマーケティング成功事例

aki社長

Lステップの事例です！

やまもとりゅうけんさんの公式LINEを登録すると直感的にチェック入れていくだけで

どんな副業が自分に向いているかどうかのフリーランスビジネス診断ができます。

Lステップのシナリオ分岐機能をフル活用することで、

それぞれのニーズに合わせたマーケティングを行い、売上を最大化していくことが可能です。

さらに「フリーランスビジネス診断」というキャッチーなコンテンツがあれば、

LINEの友達登録についてもマーケティングしやすいはずです。

内山さん

自動配信できる仕組みさえ作れば、、

適性のある副業スキルが分かると、診断結果に応じて説明動画も配信されます。

その教育用動画を見る事で商材の販売へと繋がります。

やまもとりゅうけんさんは、つい登録したくなるようなフリーランスビジネス診断を

使ったLINEマーケティングの成功事例と言えるでしょう。

参考：やまもとりゅうけん公式ブログ

株式会社澤井珈琲 公式LINEマーケティングで開封率アップした成功事例

aki社長

多機能な公式LINEマーケティングを利用した成功事例です

澤井珈琲では2018年7月に楽天市場店、2021年7月にPay Payモール店（現：Yahoo!ショッピング店）

のLINE公式アカウントを開設しました。

EC事業の成長を支えてきたメルマガマーケティングは、配信リストの人数が100万人を超えています。

しかし、近年は徐々に開封率が低下していることが課題となっていたといいます。

そこで、メルマガに代わるマーケティングツールとして目を付けたのが、LINE公式アカウントでした。

澤井珈琲の成功事例で工夫したのは、

LINE公式アカウントのメッセージのマーケティング内容やタイミングです。

『そろそろ珈琲のストックがなくなってきたな』というタイミングで澤井珈琲を思い出してもらい、

さらには商品を購入の前段階であるカート入れてもらうことが狙いです。

LINE公式アカウントのメッセージ配信はメルマガマーケティングよりも即時性が高く、

配信直後に開封されることも多いため、イベント終了間際に購入者が急増する

ECモールと非常に親和性が高いと言われています。

澤井珈琲がよく使う機能は、複数の商品をまとめて紹介できるカードタイプメッセージです。

短い文言で分かりやすく商品特徴やユーザーメリットを伝えることを意識していて、

横文字は基本的に使われていません。

内山さん

ユーザーに対する工夫がすごい！

また、価格帯を分けたクーポンを配布するなど、

お客さまが買わない理由をつくらないようにして客単価を上げる工夫をしています。

コロナ禍の影響を受けて始めた取り組みですが、客単価が400～500円ほど増加しました。

そのほか、少しでもユーザーを飽きさせないための工夫として

基本的なマーケティング内容は変えないものの、商品の並び順を変えたり、一部文章を変えたりと

必ず前回のメッセージと変化をつけるようにされています。

参考：LINEヤフー for Business

株式会社入船(ごちそう村)

aki社長

コストのハガキ・DMに代わりにLINEマーケティングを導入しました

内山さん

ハガキを受け取っても見ずに捨てちゃいますよね

株式会社入船は1916（大正5）年、兵庫県高砂市で料亭として創業しました。

同社は2019年4月、ごちそう村の全20店舗(兵庫14店舗・大阪6店舗)でLINE公式アカウントを開設しました。

LINE公式マーケティングを導入した理由について、

「ハガキやDMに代わる来店促進の施策が必要だった」と言われています。

『アイス早食い！チャレンジ』を実施しました。その場で友だち追加すると、

アイス早食いにチャレンジできるという企画で、10秒以内に成功すればお食事券をプレゼント、

失敗しても5％オフクーポンを贈呈しました。

かつてはハガキ・DMでの来店促進を行っていましたが、LINE公式アカウント導入後、売上が大幅に向上しました。

同社の調べでは、約30万円の費用をかけたときの売上を比較すると

「ハガキ・DMは約75万円」だったのに対し「LINE公式アカウントは約1,000万円」と、

約14倍も向上したといいます。

「ハガキ・DMとLINEでは配信できる数が圧倒的に違います。

しかも、アナログな方法ではお客さまの住所変更などで返送されてきたときの対応など、

コストが大きい。今ではLINE公式マーケティングは当社の来店促進に欠かせないツールです」

2021年からは新たにLINE公式アカウントに「LINEで予約」を導入しました。

現在はリッチメニューのほか、定期的に配信される各種メッセージに予約フォームへの導線を設置しています。

友だちの数が増えるにつれてLINE経由での予約数が増えてきています。

現在は、30％ほどですが大前提としてごちそう村のファンであるということです。

今後は、LINE経由の予約数50％を目指していくとのこと。

ごちそう村はLINE公式マーケティング導入後、売上効果がハガキ・DMの14倍になった

マーケティング成功事例です。

参考：LINEヤフー for Business

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まとめ

最後にまとめです。

今回この記事で紹介した、

LINEマーケティングの成功事例と、メールマガジンと公式LINEマーケティングの違いは以下の通りです。

様々なマーケティング成功事例を参考にして自分のビジネスとLINEをつなげる事ができるように

スモールスタート(無料プラン)からでもいいので登録してみましょう。

バズハックではTikTokをはじめとした各種SNSの運用代行・サポートを行っています。

まずは無料相談・資料請求からお願いします！